KFZ-Dönmez

Nach Abbruch eines Termins in einer anderen Werkstatt (Neuwagen sollte ohne Sitzschonfolie vom Werkstattmitarbeiter genutzt werden), musste kurzfristig eine andere Werkstatt her. Bei Herrn Dönmez lief alles perfekt. Schneller Termin. Offizieller Auftrag. Klare Preisansage. Saubere Arbeit und netter Service. Gerne wieder.

Reaktion auf die Antwort von Kfz Dönmez: Oh, doch, wir kennen uns sehr gut, wir waren Kunden bei Ihnen und könnten dies Google gegenüber auch mit Rechnungen belegen. Entschuldigen? Hier entschuldigt sich niemand... Außerdem würde uns eine Entschuldigung weder das viele Geld noch die verlorene Zeit und Energie zurück bringen... Der ADAC weiß, was Sie getan haben, die Kfz Werkstätten ebenfalls... Für alle Fachkundigen sichtlich und sichtbar... Alle raten uns dazu, Sie zu verklagen... Also bitte...

Ich habe mein Fahrzeug, Fiat 500 Bj. 2016, im Juni 2023 aufgrund eines defekten Ausrücklagers bei der Fa. Dönmez zur Reparatur gegeben. Im Zuge dessen sollte die die Kupplung gleich mit gewechselt werden. Nach abgeschlossener Reparatur stellte ich fest das sich die Gänge noch schlechter einlegen ließen als vor der Reparatur, mit dem defektem Ausrücklager. Des weiteren roch der Wagen nun während der Fahrt verbrannt. Begründet wurde dies von Herrn Dönmez, dass die Kupplung verbrennt. Wie oben erwähnt, war die Kupplung ausgetauscht und somit neu... Als „wahrscheinliche“ Ursache nannte mir Herrn Dönmez einen undichten Kupplungsgeberzylinder. Ob dieser vor dem Kupplungswechsel schon defekt was konnte mir nicht beantwortet werden. Nach dem Austausch, wieder zu meinen Lasten, bestand das Problem der Schaltung weiterhin unverändert. Zum dritten Mal reklamiert erklärte mir Herr Dönmez das das schwierige einlegen der Gänge aufgrund der mangelhaften Synchronisation Bauartbedingt bei diesem Modell von Fiat eben so sei... Eine „eventuelle“ Abhilfe sollte ein Wechsel der Kupplungsgabel ermöglichen. Ob das Problem dann endgültig beseitigt sei konnte er mir nicht beantworten. Die Kosten dafür, 700,- Euro, schlug Herr Dönmez vor zu teilen. Starten sollte der „Versuch“ nach seinem dreiwöchigem Urlaub. Ich habe mich dagegen entschieden da mir das „Trial & Error“ Prinzip (Versuch und Irrtum) der Fa. Dönmez zu kostspielig und zeitraubend war. Ich habe den Fiat in diesem Zustand bei einem Autohaus in Zahlung gegeben, wo er zeitnahe und erfolgreich repariert wurde. Man sagte mit dort, dies wäre halt der Unterschied zwischen der Instandsetzung eines Fahrzeugs und einer Bastelei. Der Kontakt zu Herrn Dönmez war zu jeder Zeit freundlich, dass Ergebnis der Reparatur leider absolut unbefriedigend und erfolglos. Weiterempfehlen möchte ich die Fa. Dönmez durch meine Erfahrung selbstverständlich nicht.

100% korrekt, schnelle Abwicklung, dazu super freundlich und hilfsbereit - top!

Super Service und schnelle Abwicklung sehr freundlich. Vielen lieben Dank 🙂