Autohaus Eifel Mosel GmbH

Ich kann das Toyota-Autohaus nur wärmstens empfehlen! Vom ersten Moment an war der Verkaufsberater Sergej äußerst hilfsbereit und kompetent. Er nahm sich viel Zeit, um all meine Fragen zu beantworten und mir die verschiedenen Modelle und Optionen detailliert zu erklären. Die Beratung war absolut professionell und transparent, sodass ich mich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben fühlte. Absolut empfehlenswert und so wie man es sich wünscht.

An Unprofessionalität, Unmenschlichkeit und Lächerlichkeit ist dieses Autohaus tatsächlich nicht zu überbieten. Man wird von vorne bis hinten für blöd verkauft. Abmachungen/Versprechungen werden MEHRFACH nicht eingehalten. Es wird sich entschuldigt um dann das exakt gleiche Spiel von vorne zu beginnen. Großen Bogen machen. Am besten einen sehr großen

Wir haben dort ein Auto gekauft und fühlten uns von Frau Julie Brandt hervorragend, kompetent und äußerst liebevoll betreut. Dies Autohaus können wir uneingeschränkt empfehlen.

Vor dem Servicebereich spricht mich kein Mitarbeiter an, erst auf meine Nachfrage ob ich später wiederkommen soll wird mir gesagt das die Computer erst hochfahren müssen. Nach 4 Stunden Wartezeit statt der geschätzten 2 das gleiche Spiel,erst auf meine Nachfrage kümmert sich ein Mitarbeiter um mich. Aus den ,am Telefon gesagten, 300€ wurden 410€ . Die Mitarbeiterin hatte Öl und den Filter vergessen,kann passieren, aber dann entschuldigt Sie sich bei Ihren Kollegen der mich bediente anstatt bei mir! Ich sagte die Rechnung müsste ich auch meiner Tochter erklären, der ich vorher ja den niedrigen Preis genannt habe. Darauf hin meinte der Servicemitarbeiter sie sollte ihn anrufen und erwürde es ihr dann erklären.Dazu meinte ich das sich meine Tochter über einen Gutschein freuen würde. Der Mitarbeiter meinte daraufhin auf welcher Grundlage, ich sagte ihn wegen 4 Stunden Wartezeit statt 2 und falscher Telefonischer Auskunft über die Inspektionskosten. Da lächelte er und bedankte sich. Auf meinen Scherz ich würde mir bei meinen nächsten Termin eine Übernachtung dazu buchen, wurde mir gesagt ich sollte nicht in so einen Ton reden? Da sagt keiner bitte Setzen sie sich doch oder nehmen sie sich ein kostenloses Getränk. Vor 3Jahren das gleich wo wir das Auto unserer Tochter neu gekauft haben . Der Stand in Trierweiler, wir haben ihn aber in Bitburg gekauft,weil im Autohaus Trierweiler keiner für uns Zeit hatte. Es war kurz vor Laden Schluss,da fragte keiner ob wir Morgen vielleicht nochmal vorbeikommen würden. Wir hatten damals mehrmals erwähnt das wir das Auto Bar bezahlen wollen!!! Kein Interesse und es ist im Laufe der Jahre nicht besser geworden. Leider!!! Aber die Autos sind gut.

Hier haben wir uns leider jetzt schon des öfteren geärgert. Zum einen blieb eine Mail damals komplett unbeantwortet bei der es um schnelle Hilfe ging (Die Mail ging an den Verkäufer und die info@ Adresse in CC). Unsere freie Werkstatt AST im PiPark hat uns dann hier aus der Patsche geholfen. Zum anderen ist jetzt gestern unser Auto vom Update zurück und es funktioniert weniger als vorher. Jetzt wird uns ein Termin in 2 Wochen angeboten, aber auch dann kann man nur minimal was machen. Wir sind doch nicht schuld, dass das Update versemmelt wurde, oder? Nein Leute, so geht das nicht. Wir haben jetzt das Glück und sind nicht auf das Auto angewiesen und können es einfach mal mehrere Tage da stehen lassen. Aber Service, Kommunikation und Kundenfreundlichkeit geht doch wirklich anders. Gerne können Sie sich mit mir direkt in Verbindung setzen um das hier wieder auszubügeln.