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30. March 2026
TL;DR: Würde mein Auto, vorausgesetzt die Marke passt, jederzeit wieder hier hin bringen. Der hervorragende, respektvolle Umgang sowie Pragmatismus der Mitarbeiter hat mich überzeugt zu bleiben. Langversion: Hier hole ich aus. Da wir in der Nähe umgezogen sind brauchten wir eine Werkstatt in der Nähe. Zumindest näher als Trier. Da wir immer beim Kaufland nebenan einkaufen dachten wir das hier in der Werkstatt wäre eine gute Idee. Wir haben einen Honda und einen Citroen. Zunächst haben wir den Honda für einen Klimaanlagencheck und den Citroen für eine Inspektion angemeldet. Termin war innerhalb 3-4 Wochen gefunden. Beim Honda stellte sich heraus, dass wir einen neuen Klimakondensator brauchen. Hier wurde ich umfassend vom Personal beraten und darauf hingewiesen, dass für mein Modell selten eine allgemeine Verfügbarkeit der Ersatzteile gewährleistet werden kann. Sprich, etwaige Ersatzteile müssten von dritten angeboten und durch globus aufgekauft we den. Mir wurde auf Kulanz angeboten, dass wenn ich die Reparatur des Honda bei Globus machen ließe, ein zweiter Klimacheck kostenlos sei (es ging um das Füllmittel). Nach Beauftragung kümmerte man sich um die Kommunikation mit einem Vertragshändler von Honda um das Ersatzteil. Dieser Händler gab kein Angebot ab. Daher informierte ich mich nach Rücksprache mit dem Globus Personal persönlich unter der gleichen Anfrage beim Vertragshändler. Dieser wies mich darauf hin, dass ich lieber, aufgrund einer Rückrufaktion, zum Honda Autohaus kommen sollte. Dem Tipp ging ich nach. Für mich ist also klar, lieber bei Honda bleiben, eben aufgrund der Teile, auch wenn es dort teurer ist. Ob das bei einer anderen Marke bzw. Modell anders ist? Ja! Beim Citroen und dessen Inspektion lief alles problemlos. Das Resultat der Inspektion war, dass ich beim Radwechsel zum Winter die Bremsscheiben neu machen sollte. Daher machte ich auch dafür einen Termin. Etwa 3-4 Wochen Wartezeit. Der Wechsel erfolgte schnell und innerhalb vertretbarer Wartezeit. Geschätzt wurden 3-4 Stunden bis ich den Wagen wieder abholen konnte und genau die Zeit wurde eingehalten. Unterm Strich kann ich sagen, dass ich mit meinen Erfahrungen bei dieser Globus Werkstatt äußerst zufrieden bin. Nicht, weil der Preis passt (was er durchaus tut!) oder weil die Werkstatt in bequemer Nähe ist (was sie ist), sondern weil ich die Kommunikation mit den Mitarbeitern, die regelmäßigen Informationen per Anruf über den Status des Auftrages und die ehrliche, freundliche Beratung schätze. Selbstverständlich schallt es aus dem Wald genau so hinaus, wie man hineinruft, aber heutzutage ist es viel wert auf Augenhöhe und mit entsprechendem Respekt als Mensch behandelt zu werden. Und dann ist es auch wert für gründliche Arbeit einige Wochen auf einen Termin zu warten.