Schiffer GmbH & Co. KG

Der vermutlich freundlichste und kundenorientierteste Kfz- und Reifenhändler im Rhein-Main-Gebiet. So wurde ich schon sehr lange nicht mehr bedient. Vielen Dank für die zuvorkommende Bedienung durch das Personal (ich glaube Mutter und Sohn) und die schnelle Lösung des Problems.

Ich hatte einen Termin für den Reifenwechsel von Winter- auf Sommerreifen. Soweit so gut. Herr Schiffer, der Inhaber, war leider sehr unfreundlich und nicht unbedingt Service- und Kundenorientiert, besonders in der Kommunikation mit mir. Schlecht geschlafen? Schlecht gegessen? Wer weiß, aber vielleicht sollte man sich mal ins Gedächtnis rufen, dass man Kunden gegenüber freundlich auftreten sollte, mit Ihnen verdient man doch gutes Geld. Bisher hatte ich immer mit dem Sohn zu tun, ich glaube zumindest, dass es der Sohn ist, und der war immer super freundlich und zuvorkommend. Das war echt top Kundenservice, besser geht es nicht. Dann war ich an der Reihe. Der Inhaber, Herr Schiffer, kam zu mir und sagte mir, dass die Reifen komplett abgefahren sind. Okay, das wußte ich nicht, die Reifen habe ich nicht selbst geprüft, da ich ja auch zuletzt beim Autohaus Schiffer war, um meine Sommerreifen auf Winterreifen wechseln zu lassen. Herr Schiffer war sichtlich genervt von der Situation. Ok, aber da frage ich mich ernsthaft, warum hat das keiner der Mitarbeiter beim letzten Wechsel erwähnt? Da waren die Reifen ja auch schon durch. Die fahren sich ja nicht von alleine ab, wenn sie in der Garage vor sich hin vegetieren. Dann meinte Herr Schiffer, er könne Reifen bestellen, aber das war mir preislich zu viel und ich wollte selbst nochmal im Internet schauen. Herr Schiffer teilte mir darauf hin mit, dass ich mir doch eine andere Werkstatt suchen sollte, denn hier kann ich die Reifen dann nicht mehr draufziehen lassen. Okay, gut, kann jede Werkstatt machen wie sie möchte, aber wenn in der Vergangenheit genau das kein Problem war, dann ist man als Kunde schon sehr überrascht und verwirrt. Beim Sohn, war das nie ein Problem. Ich wünsche Ihnen trotzdem noch alles Gute und frohe Ostern.

Ich war zum ersten Mal mit meinem Auto in der Werkstatt. Am Telefon schon sehr nett und gut beraten worden. Was sich in der Werkstatt fortsetzde., sehr freundlich auch der Chef, immer wieder gerne.

Sehr nette Mitarbeiter und gute Arbeit zeichnen das Autohaus mit Werkstatt aus. Ich komme gerne und fühle mich bestens umsorgt.

War schon mehrfach da, hatte mich aber nie gut beraten gefühlt. Ohne Not würde ich nicht wiederkommen. Sprüche wie „Wenn Sie das Auto nicht hier kaufen, brauchen Sie gar nicht zu glauben, wir würden die Inspektionen übernehmen“ brauch ich mir einfach nicht anzuhören.