Autohäuser SING GmbH & Co. KG

Benötige ein neues Auto. Gerne per Leasing. Habe dort angerufen und die junge Dame am Telefon war sehr freundlich konnte mich leider nicht weiterleiten da der Vertrieb im Gespräch war. Kein Problem. Der gute Mann wollte mich zurückrufen. Das ist nun 2 Wochen her. Scheinbar kein Interesse 😞

Service und Freundlichkeit etwas nachgelassen am Empfang auch war nicht wie alles vereinbart gemacht worden. Hoffen sehr es wird wieder besser. Daher immer noch 4 obwohl ich dieses Mal nur 3 gegeben hätte. Aber durch die guten Male davor

Super Werkstatt. Waren zum Service hier. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Verschleißteile wurden mit mir gemeinsam durchgeschaut. Kein einziges Teil gewechselt ohne Absprache mit mir. Bin sehr zufrieden. In 15tkm sieht man sich wieder.

Unseriöse "Kundenorientierung" Wir haben aufgrund einer Anzeige für ein gebrauchtes Fahrzeug in Internet dort angerufen. Für den nächsten Tag (Samstag) wurde ein Termin vereinbart mit Porbefahrt. Wir sagten, das wir ca. 1,5 Stunden Anfahrt haben. Als wir ankamen hieß es , der Wagen sei gestern Abend um 19:00 Uhr verkauft worden nach Schäbisch Hall (ohne es sich anzusehen) . Autos könnten nicht reserviert werden und wenn dann ein Kunde Abends noch käme, würde man den auch bedienen. So weit so (halbwegs) nachvollziehbar. Aber es stellt sich beim nächsten Suchlauf im Internez heraus, dass genau dieses Fahrzeug (gleicher Kilometerstand/ Erstzulassung usw. von der Filliale des Autohauses in Schwäbisch Hall zum leasen angeboten wird. Das finde ich unseriös. Man versuchte uns um 9:17 zu erreichen zwecks Absage. Da waren wir schon fast da.

Ich hatte im Mai diesen Jahres Erfahrungen mit dem inzwischen geschlossenen "Autohaus" in Crailsheim gemacht. Ich hatte mich über einen Onlinehändler, in einen hellblauen Hyundai i20 verliebt. Angeschrieben und eine Probefahrt ausgemacht. Es handelte sich um ein Vorführfahrzeug mit 1800 KM für knapp 20.000 Euro. Für die Probefahrt hatte ich eine längere Anfahrt von knapp einer Stunde, da ich aus einem anderen Landkreis komme. Dann kam es (obwohl ein Termin ausgemacht wurde, zu einer längeren Wartezeit, das war aber ok). Negativ: Dann der Schock. Das Auto war nicht da. Ein Mitarbeiter fuhr gerade damit durch die Gegend, obwohl ein Termin ausgemacht war. Positiv: man versuchte das Auto so schnell wie möglich zu organisieren. Ich bekam in der Zwischenzeit ein Auto, ähnliche Bauart. Negativ: Die Batterie des Autos war leer und musste fremdgestartet werden. Der Tank war leer, wir bekamen aber Geld und es an der Tankstelle, ein paar hundert Meter weiter zu tanken. Nach einer halben Stunde Probefahrt mit dem anderen Auto, war auch endlich mein gewünschtes Auto da. Ich durfte dann noch auf dem Hof ein paar Meter mit dem eigentlichen Auto fahren ( ich glaube wegen versicherungstechnischen Gründen nicht auf der Straße?!?). Sehr fragwürdig, wenn man ein Auto kaufen möchte. Ein paar Tage später für das Auto entschieden. Dann fing der Irrsinn erst an. Ich musste es selber anmelden (da anderer Landkreis). Kein Problem. Der Plan war: an meinem 33. Geburtstag, morgens in den Nachbarort fahren, das Auto anmelden, danach mit dem Zug nach Crailsheim, danach weiter zur Geburtstagsfeier. Denkste! Auf der Zulassungsstelle wurde mir mitgeteilt, dass das Auto nicht abgemeldet wurde. Ohne Abmeldung bräuchte man sowohl Fahrzeugbrief, als auch Nummernschilder. Ich also raus, wutentbrannt beim Autohaus angerufen. Dort versuchte man mich erst abzuwimmeln, da der feine Herr Verkäufer erst ab 9 Uhr im Büro sei und man vorher nichts machen könne. Nachdem ich richtig Dampf reingelassen hatte, rief mich der nette Verkäufer zurück. Versprach dann die Sachen per Expresskurier, auf den nächsten Tag, an mich zu schicken, was dann tatsächlich auch geklappt hat. Der Geburtstag allerdings war im Prinzip im Eimer, da alles umorganisiert werden musste. Am nächsten Tag konnte ich dann endlich das Auto anmelden und abholen, was dann tatsächlich auch geklappt hat Ein Wunder! Als Entschädigung gab's netterweise ein paar Dosen Red Bull, was zwar nett, aber ein Witz ist im Verhältnis zu dem, was schiefgelaufen ist. Es gab auch nicht das Angebot, die Kosten für die Anmeldung oder die Zugfahrt, die umsonst war ( zur Zulassungstelle), zu übernehmen. Meine Nachfrage, ob denn nach allem was schiefgelaufen war, nicht wenigstens ein Satz kostenlose Winterreifen drin wären, wurde nett belächelt und ignoriert. Meine darauffolgende bitte ob ich nicht wenigstens ein "sehr gutes" Angebot für Winterreifen erhalten könne, wurde natürlich nachgekommen. Man könnte ja noch mit mir Geld verdienen...Das Angebot war über Reifen für fast 700 Euro. Das bekomme ich auch selber im Internet. Dafür muss ich nicht extra nach sonstwo fahren, sondern kann mir die nachhause liefern lassen. Ein absoluter Witz. Alles in allem hat man das Gefühl, dass man als Kunde der "nur" ein gebrauchtes Auto für schlappe 20tsd Euro kauft, weniger Wert ist, als jemand, der einen teuren Neuwagen kauft. Das ist nichtmal Absicht, sondern ich hatte den Eindruck, dass das Personal, durch Personalmangel, völlig überfordert ist. Die zwei Sterne, weil versucht wurde, zu retten was zu retten ist. Ansonsten bin ich wirklich enttäuscht, wie ein Kunde behandelt wird und dann nichtmal eine Entschädigung erhält. Aktuell keine Empfehlung für dieses Autohaus.