Autohaus Walter Mulfinger GmbH

Wir wurden im Autohaus Mulfinger sehr zuvorkommend behandelt. Sowohl die Service Assistentin Frau Österreicher als auch der Service Berater Herr Huffzky haben unsere Probleme zur vollsten Zufriedenheit geklärt und gingen auf all unsere Wünsche ein. Die Atmosphäre im gesamten Haus war sehr angenehm und freundlich. Wir empfehlen das Autohaus sehr gerne weiter.

Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals ganz herzlich beim gesamten Team bedanken. Der erste telefonische Kontakt und die gesamte Kommunikation während der Zeit des Werkstattaufenthaltes verdient meinen absoluten Respekt. Sie haben mich stehts auf dem laufenden gehalten und jeden Schritt mit mir abgesprochen bevor am Fahrzeug etwas verändert wurde. Dieses Serviceverständnis ist in der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich, deshalb weiß ich das sehr zu schätzen. Absolute Weiterempfehlung!

Wir sind schon viele Jahre Kunde hier, haben unser Auto dort gekauft und jedes Jahr zum Service und Tüv gebracht. Aber die letzte Begegnung war wirklich enttäuschend. Ich hatte extreme Schwierigkeiten überhaupt jemanden zu erreichen. Der Termin der dann telefonisch vereinbart war, wurde anscheinend nicht notiert, also wussten die Damen von nichts als ich zum Termin erschienen bin. Nach etwas Wartezeit konnte man uns aber dazwischenschieben. Als ich dann dran kam hieß es am nächsten Tag kann ich das Auto holen, es wurde aber versäumt uns anzurufen um uns zu informieren dass es doch länger dauert, also sind wir am nächsten Tag umsonst angefahren. Dann hieß es wir brauchen eine neue Batterie, Kosten ca. 180 Euro für die Batterie plus Einbaukosten, man würde sich aber am selben Tag noch melden um die genauen Kosten mitzuteilen. Der Anruf kam nie, also sind wir davon ausgegangen die 180+Einbau werden schon passen. Wir waren schockiert als dann die Rechnung über 579 Euro kam. Bei Beschwerde kam ich mir dann nurnoch Moralisch erpresst vor. "Ja was sollen wir denn machen, ihnen die Batterie schenken?" "Ja dann zahle ich ihnen eben die Battie aus eigener Tasche, das wird mir aber ein Lehre sein" Letztendlich musste ich das erste mal in meinem Leben unverschämt am Telefon sein um mir letztendlich knappe 100 Euro Rabatt zu erkämpfen, also Endbetrag immernoch doppelt so hoch als erwartet. Ich hoffe das war es Ihnen Wert einen langjährigen Kunden zu verlieren.

Ich habe in den letzten 2 Monaten mehrfach versucht, das Autohaus telefonisch zu erreichen - Fehlanzeige! Es kommt eine Ansage, dass man einen Rückruf erhält. Auf diesen warte ich heute noch. Ganz schhlechter Kundenservice! Es kann doch nicht erwartet werden, dass man Termine für eine Reparatur oder einen Service persönlich vor Ort vereinbart!

Eine enttäuschende Begegnung mit diesem Autohaus. Auto verliert Kühlflüssigkeit, war auf einer Langstrecke unterwegs. Nach Schilderung meiner Situation wurde ich direkt abgewiesen mit dem Kommentar: sie können das Auto ja stehenlassen. Diese Woche haben wir keine Zeit. Vielleicht nächste Woche. Es hat sich gar niemand überhaupt den Motor mal angeschaut ob es was größeres sein könnte oder nicht. Ein anderes BMW-Haus 80km weiter bot mir sofort Hilfe an.