pitstop.de Simmern

Leider sieht man sich in dieser Werkstatt an vereinbarte (und per Vorkasse bezahlte) Termine nicht gebunden. Nur gegen die Zahlung eines zusätzlichen Betrages wären die Arbeiten erledigt worden. Absolut unlautere Methoden!

Super Service,Preis wie vereinbart,schnelle und zuverlässige Arbeit. Kümmern sich auch kurzfristig um Probleme

Anfangs machte die Werkstatt einen guten Eindruck, die Mitarbeiter wirkten freundlich und kompetent. Als Laie allerdings ist der Laden meiner Meinung nach mit Vorsicht zu genießen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Hochdruckleitung meines Fahrzeugs defekt wäre. Der bereits bezahlte Klimaservice konnte deshalb nicht durchgeführt werden (Geld gab es nicht zurück, da das auffüllen mit Klimagas probiert wurde). Die Hochdruckleitung sollte mehrere hundert Euro kosten, obendrauf noch die Kosten für den Einbau. Da mir das ganze nicht wahrheitsgemäß vorkam holte ich mir eine zweite Meinung ein. Am Ende war es ein Schraubventil am Einfüllstutzen für 2,70€, dessen Einbau keine Minute gedauert hat. Auch auf Nachfragen meinerseits hieß es, die komplette Leitung müsse getauscht werden und der Kompressor beginne zu rosten ( ebenfalls Humbug vom feinsten) Danke Pitstop Simmern !

Alles wurde schnell, umfangreich und zum vereinbarten Preis erledigt. Die Mitarbeiter sind sehr nett, nehmen sich Zeit und beraten einen ausführlich. Was will man mehr?

Das Abenteuer Pitstop Simmern startete am 26. April und endete am 26. Juni 2023. An besagtem Datum wollte ich in der Filiale in Simmern meine Reifen wechseln lassen. Bei der Abholung wurde mir gesagt, eine Feder sei gebrochen und die Bremse nicht freigängig. Vermerk auch auf der Rechnung. Das habe ich in einer Werkstatt meines Vertrauens prüfen lassen, die Schäden bestehen nicht. Ich würde noch sagen, kann passieren. Hätte meine Großmutter nicht vor einiger Zeit ihr Auto dort gehabt um feststellen zu lassen, was für den TÜV repariert werden muss. Die Liste ging ins Unendliche. Sie fuhr glücklicherweise zuerst beim TÜV vor. Bei den notwendigen Reparaturen handelte es sich um einen Bruchteil. Daraufhin bat ich bei Pitstop über das Kontaktformular um Stellungnahme. Es werde weiter geleitet und es passierte nichts. Bis ich mich nochmal meldete. Kurze Zeit später rief mich der Bezirksleiter an und bat mich um einen kurzfristigen Termin. Da ich in dieser Woche beruflich eingebunden war, schien er schon genervt, dass ich erst nach 17h konnte. Hätten sie gleich richtig gearbeitet, hätte man sich das Ganze sparen können. Es müsse zeitnah geschehen und er ging auf meinen Terminvorschlag ein. 3 (!) Mitarbeiter nahmen daraufhin das Fahrzeug vor meinem Vater und mir buchstäblich auseinander, um KEINE Fehler finden zu können, die beim Reifenwechsel ganz zufällig gefunden wurden. Man sagte mir, ein Herr Roth von der Schadensabteilung würde sich mit mir in Verbindung setzen und es passierte: wieder nichts. Erst auf Nachfrage. Man entschuldigte sich und sagte, man hätte bei der Reparatur der angeblichen Schäden dann festgestellt das nichts kaputt ist und mich kontaktiert. Natürlich. Man bestellt Teile für ein gewisses Auto und stellt fest es ist nicht kaputt, repariert es nicht und lässt die Teile liegen bis irgendwann wieder so ein Fahrzeug kommt? Wer´s glaubt… Man bat mir einen 30€ Gutschein als Entschädigung an. Es hätte wenigstens der nächste Wechsel und die Einlagerung sein können. Das Aufsuchen der Fremdwerkstatt, das nochmalige Rumstehen über 45 Minuten bei Ihnen um zu sehen wie nichts gefunden wird und der ganze Ärger drum herum stehen in keinem Verhältnis zu diesem lächerlichen Angebot. Die Ablehnung des Gutscheins und die Bitte um einen Termin zum Abholen meiner Reifen aus dem Lager wurden auch wieder ignoriert. Erst nach einem Anruf bei der Hotline meldete sich die Simmerner Filiale umgehend. Ich fühle mich, salopp gesagt, über den Tisch gezogen. Komme ich dort hin, als Frau, mit einem BMW und die Angestellten denken, mit der kann man es machen und sie über den Tisch ziehen? Wie gesagt, wäre das der erste Vorfall. Das die Diagnose des Fahrzeugs meiner Großmutter nicht mehr nachvollziehbar ist, lasse ich so stehen. Es ist zu lang her und wir hätten uns damals kümmern müssen. Aber nur weil mir die Kraft in dem Armen fehlt, die Schrauben selbst aufzudrehen, weiß ich ob mein Fahrzeug kränkelt oder nicht. Gestern konnte ich endlich meine Reifen holen. Diese Werkstatt sieht mich nie wieder von innen, da ist keinerlei Vertrauen mehr. Ich hoffe Sie haben die 30 € wenigstens gespendet, wie ich Ihnen vorgeschlagen hab. Wäre es möglich, ich würde keinen einzigen Stern geben.