ATU Mayen

Mein ZOE war zur Wartung bei ATU. Man stellte fest, dass beide vordere Reifen abgefahren waren. Habe beide neu beziehen lassen. Die linke Seite war mir nicht klar und ich wollte diesen noch sehen. Leider wurde der Reifen aus den Schrott geworfen. Als Service hätte ich vorausgesetzt, dass auch mal der Luftdruck hinten geprüft wurde. Leider nicht. Zu guter letzt habe ich zu Hause mir die Wartungsprotokolle angeschaut. Nur Fehlermeldung die nicht gelöscht wurden oder nicht konnten. Bei der Übergabe kein Wort. Habe aktuell keine Ahnung, ob diese noch vorhanden sind.

Ich hatte heute einen Termin für die Bremse vorne wechseln zu lassen, beim überprüfen der Bremsbeläge ist aufgefallen das hinten rechts der Bremsbelag einseitig abgefahren war. Ich habe somit hinten mit beauftragt. Obwohl die Bremsbeläge hinten nicht an Lager waren wurden diese kurzfristig für mich organisiert und ich konnte mein Fahrzeug innerhalb kürzester Zeit wieder mitnehmen. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und ich bekam für die längere Wartezeit noch einen Kaffee. Im Wartebereich gibt es auch noch kostenloses W-Lan. So sieht für mich Service am Kunden aus! Ich komme gerne wieder

Service unterirdisch. Musste 3x kommen um meine Klimaanlage zu befüllen. Angeblich immer falsch geplant. Unmotivierte Mitarbeiter. Warte jetzt seit 2 Stunden auf eine Füllung. Grottig. Im Laden selber zu warten ist sehr unangenehm alles ist schmutzig

Es wurde online ein Termin für eine Anhängerkupplung gebucht. Habe am nächsten Tag einen Anruf erhalten, dass es angeblich keine Anhängerkupplung für mein Auto geben würde. Bei der Frage nach der Begründung konnte mir keine Antwort genannt werden. War in einer anderen Werkstatt und habe jetzt eine Anhängerkupplung montiert, merkwürdig.

Sehr hilfsbereite Mitarbeiter. Ich habe alles über eine große Entfernung geregelt. Vielen Dank für den Service 👍