KLT Anton Ochs GmbH & Co. KG

Ich hatte einen Heckschaden und für eine Kostenübernahme brauchte ich einen Kostenvoranschlag für meine Versicherung. Meine Versicherung hat mir dieses Unternehmen vorgeschlagen. Man muss mehrmals anrufen bis man endlich mal die Sekretärin am Telefon hat, hat man dies erreicht kommt man leider nicht an den Chef ran. Mit der Bitte um Rückruf, wartet man vergeblich. Also das ganze Spiel muss man mehrfach wiederholen. Hat man endlich einen Termin um das KFZ vorzuführen, wurde ich vertröstet das er mir kein Kostenvoranschlag machen kann, da ich eine Anhängerkupplung an meinem Fahrzeug habe und er diese nicht auf den Kostenvoranschlag machen kann. Ich hab ihn mehrfach darum gebeten, einfach Bilder zu machen. Seine Antwort war, er kann dies nicht machen. Keine Ahnung warum. Hab ihm gesagt er soll dies tun und wenn die Versicherung dies nicht übernimmt, dann ist es so. Naja egal. Er wollte sich darum kümmern und die Versicherung anrufen um selbst zu fragen ob er dies machen kann. Nach zwei Tagen und mehrfachen angerufen, bekam ich die Antwort er käme bei der Versicherung nicht durch. Also hab ich die Versicherung angerufen, kam sofort durch und die schickten mir einen Gutachter. Zwei Tage später war er da, hat Alles aufgenommen und zwei Tage später bekam ich das Geld, inklusive Anhängerkupplung auf mein Konto. Wer einen Schaden am KFZ hat und einen reibungslosen Ablauf einer Werkstatt erwartet, dann würde ich diese nicht empfehlen. Über die Qualität der Arbeit, kann ich nichts sagen. Noch hinzufügen sei, ich habe heute wieder Probiert ihn anzurufen und wieder ging keiner an das Telefon. Wollte ihm die Sache persönlich am Telefon schildern.

Sehr freundlich und hilfsbereit, kostenloser Werkstattwagen, professionelle Reparatur des Schadens. Kleiner Kritikpunkt: die Reparatur hat 4 Tage länger gedauert als vereinbart, was für uns aber kein Problem war, da wir einen Werkstattwagen hatten.

War bei KLT wegen einem Heckschaden. Ich bin sehr pingelig, das habe ich der Firma auch mitgeteilt. Die Reparatur hat paar Tage länger gedauert... aber als ich mein Fahrzeug abgeholt habe, habe ich nichts zum meckern gefunden. Qualität ist mir sehr wichtig, deswegen würde ich immer wieder zu KLT gehen.

Ich kann die negativen Rezensionen nicht nachvollziehen. Hatte einen Versicherungsschaden dort abgegeben und bin weitaus zufrieden. Veranschlagte Dauer von einer Woche wurde gehalten. Bei meinem anderen Auto in einer anderen Werkstatt nach einem Wildschaden musste ich zweimal reklamieren. Hier war direkt alles in Ordnung.

Bei meiner ersten Reparatur in dieser Firma wurde trotz Austausch der Stoßstange ein Rostfleck unter der oberen Stoßstangenkante nicht entfernt, obwohl ich die Reparatur gesondert bezahlt hätte. Bei meinem zweiten Besuch wurde ein Lackschaden ausgebessert. Nach kurzer Zeit bildete sich eine Blase. Nach meiner Reklamation wurde behauptet, dass die Blase von einem kleinen Lackschaden herrührte, den ich viel weiter vorne ausgebessert hatte. Auch das Gutachten durch eine Fachwerkstatt kam zu dem Ergebnis, dass die Rostblase unmöglich durch meine Ausbesserung entstanden war. Bei der Reparatur wurde letztendlich festgestellt, dass auf Rost dicke Spachtelmasse aufgetragen worden war. Auch wenn diese Werkstatt mit der HUK-Coburg kooperiert, werde ich in Zukunft meine Schäden lieber selbst bezahlen und eine andere Werkstatt aufsuchen.