ATU Frankenthal

Können nicht mal eben eine Batterie einbauen, obwohl ich es nicht mal eilig hatte.... Hätte auch 2 Stunden gewartet, aber der wirklich nette Verkäufer hat sich leider auch nicht getraut in der Werkstatt nach zu fragen.... Ein Wunder das alle kein gutes Wort für A.T.U. übrig haben..... Ich komme auch nicht wieder...

Hier bin ich noch nie enttäuscht worden ! Und - im Vergleich zum örtlichen VW Händler - bekommt man hier geholfen. Wo man beim Einen eine Absage bekommt, ist das Problem hier in kürzester Zeit behoben. Freundlich, kompetent und nicht zum ersten Mal mein Retter in der Not. Daher ( längst überfällig ) : gerne 5 Sterne.

Ich habe online einen Termin bei ATU Frankenthal vereinbart, da angegeben war, dass eine kostenlose Diagnose der Klimaanlage durchgeführt wird. Nachdem ich mein Fahrzeug dort abgestellt hatte, wurde mir erklärt, dass die kostenlose Diagnose lediglich darin besteht, den Motor zu starten und die Klimaanlage einzuschalten – wenn sie funktioniert, gilt sie als funktionsfähig, und wenn nicht, als defekt. Ich hatte eine detailliertere Überprüfung erwartet, wurde jedoch darüber informiert, dass für eine richtige Klimadiagnose 19 Euro zu zahlen seien, was ich akzeptierte. Zudem bat ich sie, die anderen Systeme des Fahrzeugs zu überprüfen. Einige Stunden später riefen sie mich an und informierten mich, dass bei der Diagnose festgestellt wurde, dass das Kühlmittel in der Klimaanlage fehlt und das System aufgefüllt werden muss. Allerdings wurde nicht festgestellt, ob das System aufgrund eines Lecks, eines defekten Kondensators oder eines defekten Kompressors undicht ist, und mir wurde mitgeteilt, dass für eine weitere Diagnose zusätzliche 80 Euro anfallen würden. Als ich das Auto abholte, erhielt ich keine Informationen über die Überprüfung der anderen Systeme. Als ich ihnen erklärte, dass ihre angeblich kostenlose Diagnose irreführend sei, gaben sie unlogische Erklärungen ab. Ich finde, dass ein solches Vorgehen die Intelligenz ihrer Kunden beleidigt. Ich habe ihnen gesagt, dass ich nach einer solchen Erfahrung eine entsprechende Bewertung schreiben werde. Dieses Vorgehen verwirrt mich, da ich erwartet hatte, dass die bezahlte Diagnose zumindest grundlegende Informationen über die Ursache des Problems enthält und nicht nur die Feststellung, dass das Kühlmittel fehlt. Ich finde, ein solcher Umgang ist eine Beleidigung der Intelligenz der Kunden. Meiden Sie solche Werkstätten, deren einziges Ziel es ist, den Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen und nichts weiter.

… ich war drei mal hier und immer wieder aufs neue fassungslos wie schlecht die Arbeitsqualität und Umgang mit Kunden ist. An der Kasse vorne sind alle nett aber der Werkstattmeister… einfach null Kundenorientiert und unfreundlich! Bedarf einfach keine Worte. Kurz gesagt, wer hier noch hin geht ist selber schuld!

Vorab: zuerst war ich sehr stark verunsichert wegen der schlechten Rezensionen hier… Bei meinem Auto war die Spur verstellt, dennoch machte ich hier einen Termin. Und was soll ich sagen, ich war sehr zufrieden!!! Von Anfang bis Ende gab es nix auszusetzen!!! Ich habe schnell einen Termin bekommen zum Spur einstellen inklusive 2 neue Reifen. Preisgünstig war es noch dazu auch! Das Personal ist auch freundlich. Komme gerne wieder zu euch. Danke😊