pitstop.de Bobenheim

War heute mit den Autos meiner Söhne da. Uns wurde prompt und zuverlässig geholfen. Super Leistung zu einem günstigen Preis. Wir kamen gleich dran und innerhalb einer Stunde war der Ölwechsel und die Klimaanlageinspektion vollbracht. Wir wurden super freundlich empfangen und fair beraten. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen.

Nachdem ich von meiner "Fachwerkstatt" bezüglich einer Terminfindung und deren Preisvorstellung für Inspektion und Ölwechsel ziemlich genervt war, habe ich mich mal hierhin gewendet. Und siehe da - positive Überraschung - Wartung nach Herstellervorgaben - Terminfindung ohne ewige Wartezeiten - Preise in Ordung - wohnortnah Ich bin zufrieden

Ich habe einen Termin für Öl wechseln vereinbart und alle Fahrzeugangaben telefonisch durchgegeben. Als ich zum Termin erschien, waren die 3 Mitarbeiter in einem Räumchen mit allem möglichen beschäftigt nur nicht damit, sich um die Kunden zu kümmern. Stattdessen wurde ICH (der Kunde!) übellaunig angeschauzt mit folgenden Worten: Mach die Tür zu! Das geht überhaupt nicht. So spricht man einfach nicht mit Kunden. Und zusätzlich wurde ich abgewiesen trotz Termins. Ein Ölwechsel sei nicht möglich, weil sie nicht in der Lage sind eine Rechnung ohne Fahrzeugschein auszustellen. Das ist sehr ärgerlich und gleichzeitig lächerlich für den ganzen Laden. Ich komme nicht mehr, jetzt haben die Mitarbeiter mehr Zeit um wichtigtuerisch in ihrem Räumchen, sich gegenseitig "Macht die Tür zu" zuzuschnauzen. Von mir ein Vorschlag : Übt mal den Kundenkontakt vor dem Spiegel und lasst euch mal zeigen wie man eine Rechnung ohne Fahrzeugschein ausstellt :D

Ich war lange Zeit Kunde und habe dort immer alles machen lassen, über all die Jahre auch dort 3 Mal neue Reifen gekauft. Man hat nach der letzten Inspektion vor 2 Jahren einfach vergessen ein Zündkabel einzustecken. Folge: Motor hat auf der Autobahn kurz bevor ich zu Hause war geruckelt ohne Ende und ich bin liegen geblieben. Filialleiter kam vorbei und hat das Kabel eingesteckt und sich entschuldigt. Eigentlich eine Katastrophe und sehr schlecht für den Motor. Darüber habe ich hinweg gesehen, denn jeder macht mal Fehler. Nachdem ich heute plötzlich 180€ (2021 zahlte ich noch 110€) für einen Ölwechsel mit 5W30 bezahlen sollte, hat sich das jetzt erledigt. Ich dachte mir schon, dass es vielleicht 20€ teurer wird aber 180€?! Auf direkte Nachfrage bei der Filialleitung hieß es nur, dass der Preis so stimmt. Schade, aber das war's dann jetzt und ich werde nicht mehr zu Pitstop gehen.

Unseriöse Beratung, abzocke! Ich habe online ein Ölwechsel onlinegebucht, vor Ort habe ich extra nachgefragt ob es im Serviceheft eingetragen wird, weil ich meinen nicht dabei hatte es wurde vom Mitarbeiter der Filiale gesagt, dass es kein Problem wäre es nachträglich einzutragen. Also habe ich den Ölwechsel machen lassen, ca. eine Woche später bin ich mit meinem Serviceheft und der Rechnung hingefahren um den Eintrag machen zu lassen, ein anderer Mitarbeiter hat es abgelehnt und gesagt wenn ich einen Stempel möchte soll ich die Teurere Inspektion buchen und nicht einen einfachen Ölwechsel. Als ich ihm schilderte was der Kollege am ersten Tag gesagt hat meinte er sowas gibt es nicht und wenn ist der Kollege neu und hat es bestimmt nicht gewusst. Wenn die eigenen Mitarbeiter nicht wissen was Sache ist sollten Sie auch keine Kundenberaten! Hätte er mich richtig beraten würde ich den Ölwechsel garnicht erst machen lassen. Auf meine email an den Kundenservice von Pitstop habe ich bis heute keine Antwort bekommen.