C. K.
30. March 2026
Unzuverlässig und wenig bemüht – Ersatzteil doch verfügbar! Anfangs machte die Werkstatt einen guten Eindruck, nahm sich Zeit und versprach, das Ersatzteil zu bestellen. Man versicherte mir, sich zu melden – doch ich hörte nichts. Erst auf eigene Nachfrage erfuhr ich, dass die Lieferung 3–5 Tage dauern sollte. Wieder verging eine Woche ohne Rückmeldung. Meine E-Mail blieb unbeantwortet, und als ich erneut anrief, wusste niemand Bescheid. Schließlich wurde mir mitgeteilt, das Ersatzteil sei gar nicht mehr erhältlich. Da mir das unglaubwürdig erschien, recherchierte ich selbst, kontaktierte den Hersteller und erhielt die Bestätigung: Das Ersatzteil ist zwar nicht mehr als Originalteil verfügbar, aber von einem anderen Hersteller weiterhin lieferbar. Die Werkstatt hat sich offenbar nicht wirklich bemüht, eine Lösung zu finden. Stattdessen entstand der Eindruck, dass man die Reparatur gar nicht erst durchführen möchte. Am Ende wurde mir lediglich eine improvisierte Lösung angeboten. Ein enttäuschendes Erlebnis, das Vertrauen kostet.