Hedin Automotive Südwest GmbH | Mercedes-Benz Service

Ich kam sehr kurzfristig zur LKW-Werkstatt und stand unter zeitlichem Druck. Herr Scherer war super freundlich und hilfsbereit. Er konnte mein Problem sehr kurzfristig klären. Danke dafür! So schnell und freundlich wie hier ist leider kein Standard mehr. Bis bald... Firma Schockemöhle.

Ich bin absolut geflasht von soviel Kundenfreundlichkeit. Supernette Behandlung und Freundlichkeit am Empfang. Die Busprofis wissen genau was sie tun und sind auch supernett. Keine lange Wartezeit gehabt. Neben den angegebenen Mängeln am Fahrzeug wurden kleinere nicht erwähnte Mängel gleich mit und unbürokratisch behoben. Da bringe ich meinen Reisebus in Zukunft wieder hin. Vielen lieben Dank für soviel Aufmerksamkeit. Meine Empfehlung habt Ihr! Am 28.02.24 zum 2.mal dort gewesen und wieder Suuuuper Service erlebt. Ich glaube nicht an Zufälle... Das sind einfach Profis! Vielen lieben Dank!

Nur Probleme hier! Ich fahre einen neuen Sprinter von meiner Firma. Ich hatte dort einen Termin wegen einer Rückrufaktion. Als ich das Auto gebracht habe, habe ich noch gesagt, dass die Standheizung nicht geht und ob sie da mal gucken können. Als ich ihn geholt hab, wusste keiner was davon👍🏻 Jetzt musste er wieder in die Werkstatt für die Stoßdämpfer vorne zu wechseln und neue Reifen vorne brauchte er auch. Auto heute abgeholt. Mir wurde gesagt, dass alles inkl Achsvermessung gemacht wurde. Auf dem Heimweg auf gerader Strecke bemerkte ich dann dass das Lenkrad schief steht. Super Vermessung. Probefahrt wurde anscheinend gemacht, da 15km mehr auf dem Tacho sind. Aber sowas müsste man merken. Jetzt kann ich den Hobel nochmal bringen. Es handelt sich um einen Servicewagen, den ich zum Geld verdienen brauche😡

Katastrophal! Zuerst war ich total begeistert, da Sie mein Auto sehr kurzfristig dazwischen geschoben haben und auch sehr schnell den Fehler gefunden haben. Auf meinen Wunsch wurde das Auto nicht repariert und von uns abgeholt. Abdeckung vom Unterboden und Fahrzeugschein fehlten. Dort angerufen hieß es zuerst kann man sich nicht vorstellen dass sie es noch haben aber sie schauen nach. Es wurde gefunden also hat mein Partner die Abdeckung abgeholt . Zuhause ist ihm aufgefallen dass Schrauben und Klemmen dafür fehlten. Aber den Schein hätten siee nicht. Einen Tag später nachdem ich auf der Kfz Zulassung war ,kam der Anruf sie haben ihn gefunden. Nie wieder!

Habe hier einen Smart gekauft bei dem die Frontscheibe undicht war. Es war noch die Original Frontscheibe ab Werk. Nach 4 Jahren war sie undicht, nach der Waschstraße lief Wasser innen an der Scheibe. Kam zu Kontrolle in die Werkstatt. Erhielt einen Anruf nach einer Stunde das man hier, aus Kulanz nur 50% übernehmen könne (ich hatte auch noch Garantie!), man muss aber direkt jetzt am Telefon zusagen die Kosten zu übernehmen, da ansonsten der Wagen erst eine Woche später repariert werden könne. Zum ersten sind dies Macharten von Drücker-Kolonen. Zum zweiten ist die Frontscheibe ein Sicherheitsrelevantes Bauteil. Es war kein eigenverschulden sondern ein Werksfehler. Ich fahre seit über 30 Jahren Auto und hatte auch schon mehrere Mercedes! Nach dem Vorfall muss ich aber sagen nie wieder Mercedes und nie wieder diese Werkstatt!!