VHG Rittersbacher GmbH Standort Germersheim

Bei meinem letzten Besuch im Autohaus Rittersbacher in Germersheim wurde ich wieder sehr Enttäuscht. Ich hatte einen Reparatur/ Haftpflicht Schaden in diesem Autohaus vereinbart mit einem Leihwagen für die Zeit der Reparatur. Dies sollte 5 Werktage andauern. Soweit so gut. Nachdem ich mich brav bei der Anmeldung gezeigt hatte und eine gestresste Dame mir das Leihauto zeigte war ich etwas erstaunt. Das mir als Leihwagen reservierte Auto war total dreckig. Die Dame sagte mir gleich das ich das Auto so abgeben kann und verschwand sofort. Als ich in das Leihauto stieg wurde ich nochmal überrascht.Der Innenraum war genauso verdreckt wie Außen. Bei einem Reparaturauftrag von über 7000€ und einer Leihwagengebühr von ca.100€ pro Tag sollte man schon denken das man ein sauberes Auto bekommt. Nach der Fahrzeugrückgabe reklamierte ich den Zustand des Leihwagens. Ich bekam nicht mal eine Entschuldigung. Die gestresste Dame erklärte mir das keine Zeit gewesen wäre um das Fahrzeug zu reinigen. Nichtmal wurde mir gezeigt was jetzt am repariertem Fahrzeug überhaupt durchgeführt wurde. Ich kann nur sagen dass ich kein Fahrzeug dort hinbringen werde und keinem Empfehle dort ein Auto zu kaufen. Dem Geschäftsführer dieses Autohauses empfehle ich eine bessere Schulung seiner Mitarbeiter oder er trennt sich von diesen.

Sehr entspannter und komplikationsloser Autokauf meines T-Rocs. Beratung und Verkauf erfolgte durch Herr Rocha, Probefahrt war super unkompliziert und Vertragsabwicklung ebenfalls problemlos. Auf Fragen wurde innerhalb kurzer Zeit per Mail und Telefon geantwortet, auf Wünsche eingegangen. Gerne wieder und vielen Dank!

Sehr freundliches Personal mit breitem Fach- und Expertenwissen, welches nicht nur aus rein männlichen Mitarbeitern, sondern erfreulicherweise auch aus viel weiblichen erfahrenen Mitarbeiterinnen besteht. 👍 Das ist leider gerade im KFZ-Gewerbe nicht immer üblich. 🥺 Egal wozu man Informationen benötigt oder worüber man informiert werden möchte, hier wird einem nett und kompetent geholfen. Das Ambiente ist hell, ansprechend und wirkt überhaupt nicht kalt oder steril. Man erkennt, dass hier ein Team aus Menschen beschäftigt ist, das selbst Wert auf einen gemütlichen und modernen Arbeitsplatz legt, der dadurch natürlich auch positiv auf uns Kunden/innen wirkt. Ja, Verkaufspsychologie ist selbstverständlich auch hier kein Fremdwort. 😁 Aber das gehört in einem modernen Autohaus halt einfach dazu... Wenn man die Halle betritt, fühlt man sich eben sofort wohl und auch willkommen. Mir persönlich gefällt so etwas und ich komme einfach gerne hierher. Während der Inspektion oder des TÜV's bekommt man zum Beispiel ein Ersatzfahrzeug gestellt, falls benötigt, damit man zur Arbeit fahren oder andere Dinge erledigen kann. Und die zugehörige Werkstatt ist auch großartig. Ich habe hier an meinem Auto umfangreiche Umbaumaßnahmen und Tunings vornehmen lassen und diese wurden absolut professionell, schnell und, trotz einer Vertragswerkstatt, zu einem wirklich fairen Preis erledigt. Und das, obwohl nicht alle Teile Originale von Volkswagen waren! Die Mechatroniker/innen und Techniker/innen waren jedoch so freundlich und haben sich extra eingelesen und alles zu meiner vollsten Zufriedenheit installiert. Das findet man auch nicht überall und genau das macht einen guten Kundenservice eben aus! Vielen, vielen Dank dafür! Ich kann VW Rittersbacher in Germersheim sehr empfehlen und werde weiterhin ein treuer Kunde sein.

Ich bin super zufrieden mit dem Service. Terminanfrage war kein Problem. Vielen Dank an Daniel Rocha für mein erstes eigenes Auto. Es könnte nicht besser sein!👍🏼👍🏼

Ich bin mit dem Empfang im Autohaus Rittersbacher sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich, vorallem Herr Weiß geht auf jeden Kundenwunsch ein, er hat mir die App „My Audi“ eingerichtet, sodass ich Hauptnutzer werde. Meine Inspektionen werde ich in Zukunft, dank Herr Weiß, im Haus Rittersbacher machen.