Autohaus Kärgel

War mit dem Motorrad unterwegs und hatte eine Panne (Motorschaden), die Firma Kärgel hat mich im Auftrag vom ADAC abgeschleppt und mich auf ihr Gelände gebracht. Dort wurde ich vom ADAC und auch vom Öamtc (Schutzbrief, da ich Österreicher bin) ziemlich im Stich gelassen in der Frage wie ich nach Hause komme, die Mitarbeiter haben sich gewaltig darum gekümmert, dass ich zu einem Leihauto komme und mir auch ein Taxi zum Kärgel in Kaiserslautern organisiert wo ich dann das Leihauto bekommen habe. So eine Hilfe und Freundlichkeit sieht man heute nur noch ganz selten. Vielen Dank nochmal an das Team.

Titel: Gemischte Erfahrung mit dem Abschleppdienst: Herausforderungen bei der Priorisierung und Kundenbetreuung Meine jüngste Erfahrung mit dem Abschleppdienst war sowohl positiv als auch enttäuschend. Nachdem ich den Service in Anspruch genommen hatte, musste ich eineinhalb Stunden auf den Abschleppwagen warten, was zwar ärgerlich war, jedoch innerhalb akzeptabler Grenzen lag. Als der Mitarbeiter eintraf, wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug nicht wie geplant zu meiner Vertrauenswerkstatt gebracht werden konnte, da ein anderes Fahrzeug auf der Autobahn Priorität hatte. Diese Priorisierung, während verständlich, führte dennoch zu einer gewissen Enttäuschung meinerseits. Des Weiteren finde ich es bedauerlich, dass in unserer Zeit oft an Personal gespart wird, um Kosten zu senken, was wiederum zu solchen Situationen führt. Nachdem mein Fahrzeug aufgeladen und auf das Firmengelände gebracht worden war, wurde ich allein gelassen, während das Team sich dem dringenderen Einsatz zuwandte. Diese Situation war etwas unangenehm, jedoch verstehe ich, dass die Umstände manchmal außerhalb der Kontrolle des Dienstleisters liegen. Trotz dieser Herausforderungen muss ich betonen, dass der Mitarbeiter, der mich betreute, äußerst professionell und zuvorkommend war. Seine Freundlichkeit und Effizienz verdienen Anerkennung. Am Ende wurde mein Fahrzeug doch noch zu meiner Vertrauenswerkstatt gebracht, nachdem das andere Auto erledigt war. Obwohl die Sache damit erledigt war, habe ich aufgrund dieser Umstände einiges an Zeit verloren. Insgesamt vergebe ich zwei von fünf Sternen für diese Erfahrung. Ein Stern für den respektvollen Umgang des Mitarbeiters und ein weiterer für seine hervorragende Arbeit. Dennoch bleibt die Tatsache bestehen, dass die Priorisierung anderer Kunden und die begrenzten Ressourcen des Dienstes zu einer gemischten Erfahrung führten.

Bei meiner Autopanne am 2. Dezember 2022 in der Südpfalz bei Hauenstein, verursacht durch ein Russfilter-Abgasproblem, hat die Firma Kärgel in Queichtalstraße 51-53, 76855 Annweiler am Trifels, durch ihre Erfahrung und Kompetenz in Zusammenarbeit mit dem ADAC eine hervorragende Unterstützung und Arbeit geleistet. Dem gesamten Team gilt der Dank. Sehr empfehlenswerter Betrieb.

Schnelle Hilfe durch ADAC , Tiguan wurde zu Kärgel geschleppt. Dort sofort geckeckt und repariert. Kosten o.k. nettes Personal. diese Werkstatt Kann ich immer empfehlen. Danke

Ich war dort wegen Achsvermerssung. Mega zufrieden sehr freundlich hilfsbereit haben Erfahrung endlich ein Werkstatt wo man echt keine angst haben muss das man abgezockt wird. Werde wieder kommen danke für euren Service preisleistung auch 10 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟