CS Car Service Meisterbetrieb GmbH

Gestern noch die neue Werkststatt meines Vertrauens, heute leider nicht mehr... Reifendruckprüfsensoren wurden erneuert. Danach leuchtete immer noch regelmässig die Reifendruck-Warnleuchte auf. Ich wendete mich damit vertrauensvoll an den Inhaber, Herrn Christoph Stachurski. Daraufhin wurde am Fahrzeug manuell die Kontrollleuchte zurückgesetzt und mir gezeigt, wie ich sie selbst wieder zurücksetzen kann, sollte diese nochmals aufleuchten. Dieser Vorgang könnte öfter wiederholt werden müssen, so die Aussage des Inhabers. Bei einer Kundin mit dem gleichen Problem hätte dies dazu geführt, daß die Kontrollanzeige nicht mehr aufleuchtet. Sollte das nicht funktionieren, müsste ich eine Fordwerkstatt aufsuchen, er könne dann nichts weiter tun. Gesagt, getan. Nach geraumer Zeit und ständigem Zurücksetzen der Kontrolleuchte war meine Geduld erschöpft. Ich ging zur Fordwerkstatt nach OD und schilderte ihnen das Problem - Fehlermeldung Radsensoren wurden geprüft und sollten instand gesetzt werden. Dabei kam heraus, daß nur der Sensor vorne links vorhanden ist. Die anderen 3 wurden nicht erkannt (evtl. falsch oder defekt). Das hat mir die Fordwerkstatt genau so auf ihrer Rechnung über 33,92€ vermerkt. Natürlich bin ich unverzüglich zur Autowerkstatt meines Vertrauens gefahren und zeigte dem Inhaber die Rechnung mit der Feststellung, daß ich Kontrollleuchten bis zum jüngsten Tag zurücksetzen kann, wenn die von ihm eingebauten Sensoren - außer einem - nicht funktionieren. Seine Reaktion war zu diesem Zeitpunkt schon alles andere als professionell. Er wetterte gegen die Fordwerkstatt, ich solle dort die Sensoren tauschen lassen, die nicht funktionieren. Rechnung würde gezahlt werden - von ihm, sicher? Nachdem er sich beruhigt hatte, hat er doch noch einmal mit seinem Prüfgerät alle Sensoren ausgelesen und - genau das gleiche wie die Fordwerkstatt festgestellt. Der Sensor VL funktioniert, die anderen 3 nicht. Auf einmal ging es ganz flott, ein Termin zum Tauschen der Sensoren ein paar Tage später. Als ich zum Abholen meines Autos kam und nochmal auf die Rechnung von der Fordwerkstatt zu sprechen kam - die meiner Meinung nach von ihm übernommen werden sollte - ich hatte viele Wochen mit dauerndem sinnlosen Zurücksetzen, hin- und herfahren zu tun - daß ich das als nur fair gefunden hätte. Aber nicht doch, mir wurde gesagt, dass das mein Problem sei und er diese Rechnung von 33,92€ sicher nicht übernimmt. Mein Vertrauen in Herrn Christoph Stachurski als inhaber von CS Carservice ist damit wie ein Kartenhaus zusammengefallen. Kundenbindung = 0 Ich bin sehr enttäuscht von diesem Verhalten, ist für mich nicht akzeptabel. Fehler passieren - kein Thema. Wenn ein Kunde auf der Rechnung einer fachmännischen Feststellung der geschilderten Problematik sitzenbleibt - die er auch noch explizit einholen sollte, wenn das Zurücksetzen nicht funktioniert - für mich ein no go. Wenn sie jemals Rezensionen lesen, Herr Stachurski, sie können meine Daten aus ihrem Kundenstamm löschen.

Ich habe hier eine Werkstatt meines Vertrauens gefunden. Ich lasse hier meine V Klasse reparieren. Hier wird immer eine gute Lösung für den Geldbeutel gefunden und die Reparaturen waren am Ende immer super. Top !

Sehr gute Autowerkstatt mit fairen Preisen und hervorragender Expertise. Dafür nehme ich sogar gerne die Strecke von Hamburg bis Bargteheide in Kauf. Plus: Ich habe mich hier als Frau sehr gut beraten gefühlt (in anderen Werkstätten müsste ich leider gegenteilige Erfahrung sammeln).

Ich war jahrelange Kundin (bereits als noch in Wandsbek geschraubt wurde). Dort hat der Meister wirklich selbst geschraubt. Mit dem Umzug nach Bargteheide ist das Unternehmen gewachsen, es wurden nette und zuverlässige Mitarbeiter eingestellt und ich bin weiter dorthin gefahren - trotz der Strecke von Hamburg. Es hat sich fast ein freundschaftliches Verhältnis entwickelt und ich hatte Verständnis, dass ich dann vor Ort auch mal ein wenig warten musste. Die Arbeiten wurden dennoch gut ausgeführt und für längere Reparaturen gibt es Leihwagen. Das ist alles prima. Vor ca. einem Jahr wurde meines Erachtens eine Reparatur nicht sauber ausgeführt, weshalb ich seitdem einen Leistungsverlust beim Motor vernehme. Es wurde nach möglichen Ursachen gesucht, ich bin dann wieder eine zeitlang gefahren, aber die Leistung war einfach nicht da. Nun sollten einige weitere Reparaturen durchgeführt werden und ich habe das Auto an einem Montag Morgen abgestellt und bekam einen Leihwagen. Es hieß, dass ich Mittwoch das Auto wieder abholen könne. Ich habe hinterher telefoniert und bekam die Auskunft, dass ich Freitag kommen kann. Freitag Morgen dann die Nachfrage, ob die Reparaturen noch durchgeführt werden sollen, was ich bejahte. Als ich das Auto am Nachmittag abgeholt habe, wurde KEINE einzige Reparatur durchgeführt. Das Auto parkte dort, wo ich es abgestellt hatte - eine Woche lang wurde nichts an dem Auto gemacht. Am Telefon bekam ich die Auskunft, dass ich nicht bevorzugt behandelt werden würde... Ok, nach über 7 Jahren war das dann der letzte Besuch für mich. Das ist sehr Schade, da die Jungs vor Ort sehr nett sind, aber es wäre wünschenswert, wenn der Meister selbst mehr vor Ort wäre und nicht alle Arbeiten auf die Mitarbeiter verteilt. Mittlerweile war ich mit meinem Auto in einer anderen Werkstatt und bekam die Auskunft, dass einiges geflext und provisorisch behandelt wurde. Meine Glühkerze war beispielsweise komplett "verknittelt" und der Mechaniker hatte richtig zu tun, diese auszutauschen. Ich bekam die alten Teile sogar von der Werkstatt ausgehändigt, um mir selbst ein Bild machen zu können. Fazit: Ich hätte die Werkstatt definitiv früher wechseln sollen oder zumindest früher eine zweite Werkstatt miteinbeziehen müssen.

Absolut empfehlenswert, ich wurde noch nie so gut betreut! Für den Service eine glatte 1, für den Umgang mit dem Kunden erst recht. Absolut faire Preise. Das ist und bleibt meine Werkstatt.