Autohaus Päpcke Kfz-Service

Freundlich und kompetent. Bin dort mit verschiedenen Autos unterschiedlicher Hersteller gewesen und das Team vom Autohaus Päpcke konnte alle Reparaturen mit größter Sorgfalt ausführen. Nicht ganz billig, aber die gute Leistung sollte auch bezahlt werden. Gerne wieder. Thorsten Brumund

Ich rief an, um einige Dinge an meinem Opel erledigen zu lassen. Neue Sommerreifen auf die Felgen ziehen, Bremsen machen etc. Nachdem eine Frau ans Telefon ging & ich ihr auf Nachfrage alles schilderte, sagte sie nur "Ja das können sie jetzt alles nochmal erzählen, mein Mann kommt und macht mit ihnen den Termin." Wieso genau habe ich ihr also alles erzählt? Habe für den Inhaber alles wiederholt und wurde informiert, dass sie normalerweise keine Reifen auf die Felgen ziehen aus diversen Gründen. War für mich okay, wollte anbieten, das woanders zu machen, da unterbrach er mich bereits schroff. Beim Thema Terminfindung schlug ich Termine vor, die für mich passten aufgrund Urlaub meines Partners, sodass ich auf ein Auto verzichten konnte. Als ich sagte, dass er das dann morgens vorbeibringt, fragte der Inhaber patzig, warum ich das nicht selber mache. Auf meine Antwort, dass ich bis 16 Uhr arbeiten müsse, aber sonst gerne danach vorbei kommen kann, kam ein vorwurfsvolles "Machen sie das, aber wie soll ihr Freund vormittags nach Hause kommen, soll ich ihn zurück fahren oder was?" Ich verstehe nicht, was so eine Aussage sollte. Wenn man keine Lust auf Kunden hat, kann man das auch höflich sagen. Sich die Dreistigkeit rauszunehmen, solche Kommentare von sich zu geben, ist in meinen Augen höchst unprofessionell und ich habe daraufhin eine andere Werkstatt aufgesucht.

Wenn es Minussterne geben würde hätte dieser laden den Highscore! Letztes Jahr Fehlerspeicher auslesen lassen 20 Euro ,heute da gewesen , Fehlerspeicher auslesen lassen 50 Euro ! 50 EURO (+150%)!!! Drauf angesprochen und nur Blech als Ausrede zu hören bekommen. Völlig überzogene Preise und das nicht zum ersten Mal,Frechheit ,nie WIEDER...

Warum 5 Sterne ?? Öh, ja....na ja, weil mein Sohn dort arbeitet, ist doch klar, daß meine Sicht der Dinge zugegebenermaßen ein klitzekleines Bischen subjektiv ist ! Dennoch, der Chef selbst und sein Mechatronikhelfer sind ein super Team, arbeiten gut zusammen, manchmal kann man sich über die Beiden beömmeln, wenn sie zur Hochform auflaufen. Und eine gute Stimmung ist für gutes präzises wertiges Arbeiten sehr förderlich, wer mit Freude an seine Aufgaben herangeht, arbeitet einfach besser, sorgfältiger !! Und gute Arbeit wird dort geleistet, man fühlt sich einfach dort als wertgeschätzter Kunde. Kleines Beispiel : wenn man dort einen Reifenwechseltermin hat, wird automatisch mitgeschaut, ob das Autoherz noch über genügend Lebenssaft verfügt, sprich der Motor genügend Öl hat. Ist eine Kleinigkeit, schafft aber Vertrauen in die Mannschaft und in deren Können. Und die Jungs ekeln sich vor nix, die versuchen möglichst jedes Auto wieder zum Laufen zu bringen und was nicht machbar ist, wird dann auch deutlich gesagt. Also , auch wenn die Beiden sicherlich nicht fehlerfrei sind, wir sind es auch nicht, hier wird gut und verantwortungsvoll geschraubt, deshalb 5 Sterne, basta !!!!!

Die wohl schlechteste Werkstatt Norddeutschlands! Es sollte lediglich ein Schaltseil getauscht und ein Ölwechsel gemacht werden -> 900 € !!!! Kein Kostenvoranschlag, keine Information, kein Garnichts! Im Vorfeld wurde uns auf mehrfaches Nachfragens gesagt, dies sei eine kleine Sache, schnell gemacht! Hinterher der Spitzensatz vom Chef: "Das habe ich nie gesagt, wie könnte ich auch - ich habe ja noch nie ein Schaltseil bei so einem Skoda getauscht" Besser geht nicht! Anwalt ist eingeschaltet. Wenn euch euer Geld lieb ist, fahrt nach Breitenfelde oder Trittau!