ATU Kiel - Suchsdorf

Hatte einen Termin für den Wechsel meiner Bremsbeläge. Habe mein Auto extra um 7:30 Uhr gebracht so wie es in dem Termin vereinbart war. Um 14 Uhr kam dann der Anruf dass das Fahrzeug nicht fertig wird weil sie die falschen Teile bestellt haben. Da hätten sie ja schon 6 stunden Zeit gehabt das zu merken. Als ich das Auto dann halb repariert abgeholt habe gab es keine ernsthafte Entschuldigung oder ähnliches. Der nächste Termin zum wechseln der Beläge wurde dann als Krönung mit dem 40 € teureren Filialpreis ausgemacht.

Ich bin seit Jahren Kundin dieser Filiale. Ich schätze sehr, dass das Personal stets freundlich ist und auch, wenn ich spontan, ohne Termin, womöglich knapp vor Werkstatt-Schluss mit einem 'Notfall' komm, sich immer sofort um eine Lösung, bestenfalls sofortiger Reparatur, gekümmert wird. Außerdem werden meine laienhaften Angaben zum KFZ-Problem immer ernst genommen und nicht belächelt, weil ich eine Frau bin.

Habe das Reifen gekauft und aufziehen lassen. Da ich nach 2 Monaten bemerkte das der unrund fährt wollte ich sie noch mal aussuchen lassen da die es nicht richtig gemacht haben. Die Antwort war sehr unfreundlich. Ich müsse es bezahlen da sie ja nicht wissen ob ich schuld wäre. Und ohne Termin so wie so nicht. Nie wieder.

Würde gerne 0 Stern geben Unfreundliche Personal. Ich hab fast ein Monat auf meine Termin gewartet und heute sagen sie es mir dass sie meine Name im System nicht eingetragen haben, obwohl Ich mein Name und Kennzeichen alles richtig gegeben habe. „Es tut uns leid was wir machen können neue Termin wieder geben“ und das dauert wieder 2-3 Woche und vielleicht noch später. In diesem Fall können sie vielleicht eine schnellste Termin geben für so eine Fehler. Ich würde nicht weiter empfehlen

Terminvergabe, Batteriewechsel,14 Tage. Hat mir nicht so gefallen. Ansonsten war alles gut, schnell und kompetent. Dankeschön