Emil Frey Küstengarage Kiel

Ein wirklich tolles Autohaus mit exzellentem Kundenservice! Vom ersten Moment an fühlte ich mich hier gut aufgehoben. Das Team war sehr freundlich, professionell und hat sich viel Zeit genommen, um auf all meine Fragen und Wünsche einzugehen. Besonders beeindruckt hat mich der Kundenservice, der weit über das Übliche hinausging. Jede Frage wurde geduldig beantwortet, und ich wurde zu keiner Zeit gedrängt. Die Beratung war ehrlich und transparent, vielen Dank an das gesamte Team. Ich komme gerne wieder und empfehle euch unbedingt weiter!

Bewertungen zu schreiben, um die man zu jeder Gelegenheit gebeten wird, gehört nicht zu meinen bevorzugten Tätigkeiten, hier allerdings ist es mir ein echtes Anliegen: Auf der Autobahn gab der Motor meines Autos, mit einem hässlichen Ruckeln und Röcheln, den Geist auf. Zügig (auch hier vielen Dank) brachte der ADAC das Auto und mich, ziemlich frustriert, nach Kiel zu "Emil Frey Küstengarage". Meine Sorge, ob ich in der Servicewüste Deutschland überhaupt eine Reparaturannahme bekommen würde, erfüllte sich glücklicherweise nicht. Der Servicemitarbeiter Herr Wosian war nicht nur sehr anteilnehmend mit meiner misslichen Situation, sondern machte sofort zusammen mit einem Mechaniker eine Schadensanalyse und einen Kostenvoranschlag (diverse Injektoren waren nicht mehr dort, wo sie hingehörten). Schon am nächsten Tag konnte das Auto repariert abgeholt werden und der Kostenvoransclag wurde auch knapp eingehalten. - Glück im Unglück, wenn man auf einen solchen Service wie den von Herrn Wosnian und seinen Kollegen trifft. Klare Empfehlung für die Küstengarage und nochmals vielen Dank!

Vor längerer Zeit hatte ich mein Auto dort zur Inspektion. Nach über einem Jahr habe ich dann von einer anderen Autowerkstatt einen Ölwechsel machen lassen. Diese haben festgestellt, dass die. Ölschraube überdreht war. Mit Bildern etc. Die Küstengarage meinte zu mir es ist zu lange her, sie würden nicht mehr haften. Wir haben dann ein Reperaturset eingebaut. Dies hielt leider nur 1 Jahr und nun muss ich doch eine neue Ölwanne haben und dies kostet mich 420 Euro, für einen Fehler den die Werkstatt verschuldet hat. Ich bin enttäuscht, weil man die Qualität der Arbeit ja nicht so ohne weiteres kontrollieren kann. Die Firma hätte dafür gerade stehen sollen. Ich hätte Mal Rechtschutz einholen sollen.

Als die Filiale in Kronshagen frisch eröffnet hatte, hatte ich nach einem Termin gefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Wartezeit für einen Termin mehrere Wochen dauert. Fand ich persönlich schlecht. In anderen Werkstätten wurde mir binnen kurzer Zeit ein Termin angeboten. Wegen einer anderen Sache war ich auch in der Werkstatt und ich stellte mich am Service Tresen an. Eine junge Frau schaute von ihrem Handy weg mit einem Blick, der mir folgendes mitteilen sollte „Was wollen Sie?!“. Dieses arrogante Verhalten hat mich so irritiert, dass ich kurz davor war wieder weg zu gehen bevor ich mein Anliegen schildern konnte. Wenn jemand schon viel Geld bei VW lassen möchte, erwarte ich von dieser Filiale, dass sie einen herzlich in Empfang nehmen und nicht hochnäsig gegenüber dem Kunden auftreten mit dem Gefühl, dass Kunden stören. VW ist nicht mehr das, was es war.

Sensationelle Angebote und Top Service! Hier ist der Kunde König. Herr Herzberg hat im Vorfeld alle Fragen schnell und zielgerichtet beantwortet. Herr Poborca Hat sich für mich extra viel Zeit genommen bei der Übergabe, bis alle Fragen zum neuen Auto geklärt waren. Alle waren sehr zuvorkommend und professionell. Bin rundum zufrieden. Klare Empfehlung!