Autohaus Lau in der Probstei GmbH

Trotz Fachkräftemangel, trotz Urlaubszeit und ohne Termin hat man uns hier freundlich aufgenommen. Zunächst langes Telefonieren der Geschäftsführerin um ein Ersatzteil zu besorgen. Am nächsten Tag (wir durften in unserem Wohnmobil kostenlos übernachten) eine Fehlersuche, die mehrere Stunden in Anspruch nahm. Währenddessen hat man uns in dieser Situation, fern der Heimat und mit ungewissem Ausgang, immer wieder beruhigt und nicht zuletzt mit gutem Kaffee versorgt. Die entstandenen Kosten für diesen großen Aufwand wurden fair und nachvollziehbar in Rechnung gestellt. Gerne geben wir alle fünf Sterne und empfehlen auch gerne weiter - ich kann mir keinen besseren Service vorstellen.

Sehr nett, sehr freundlich und auch bereit einen ISUZU Pickup zu betreuen. Als wir einen Notfall in DK hatten, bekamen wir am Telefon einen erste Hilfe Vorschlag und konnten so die Fahrt fortsetzten. Wie selbstverständlich war das Ersatzteil für den nächsten Tag bereits bestellt und konnte auch gleich eingebaut werden. Eine super Werkstatt, Danke an das ganze Team.

Leider muss ich sagen, dass ich mich nicht gut beraten gefühlt habe. Ich wurde weder über den Umfang noch über die Extrakosten informiert. Die Reparatur war unverhältnismäßig teuer und es wurden Dinge erledigt, über die ich nicht vorher informiert wurde. Überhaupt fand gar kein Service statt. Ich musste selbst nachfragen ob mein Auto abholbereit ist. Es ist nicht schön wenn man das Gefühl hat, hier hat Jemand die Situation ausgenutzt, sowas bin ich nicht gewohnt. Nie wieder!!!! Ich hoffe wenigstens das die Arbeit gut ausgeführt wurde 👎🏻

Ein sehr empfehlenswerter Familienbetrieb und dieser wird von mir mit ***** Sternen ausgezeichnet. Malte Lau ist ein sympathischer und zuvorkommender Geschäftsführer, der seinen Betrieb - zusätzlich zu OPEL + Lada - noch zu einem Euromaster (Tochter der Michelin) macht. Dieser Betrieb wird in Zukunft weiterhin erfolgreich sein und den Kunden auf einem hohen Niveau bedienen können!

Super Service. Hervorragend organisierter Hol, - und Bringservice. Werkstattersatzwagen kostenlos? Kurze Reparaturzeiten. Auf dem Punkt kalkulierte Reparaturen. Fähige und freundliche Mitarbeiter. Es gibt keine Probleme, nur lösbar Aufgaben. Humorvoller, freundlicher Kundendienst Meister, welcher zu jedem Problem immer eine Lösung findet. Freundliche, ansprechende Räumlichkeiten. Eine Opel Vertrags Werkstatt in Verbindung mit Euro Master deckt alle Kundenwünsche ab. Sogar die Wünsche und Reparaturauträge der Wohnwagen und Wohnmobil Kunden werden hier erfüllt.