Brose GmbH

Kompetent, zuverlässig und sehr freundlich. Moderate Preise und gute Terminvergabe. Vergabe von kleinen Ersatz/Leihwagen zu moderaten Preisen möglich. Wir sind rundum zufrieden und kommen gerne wieder!

Hatte mein Auto zur Inspektion abgegeben. Sollte um 9h da sein . Dann darf man wohl erwarten das der Wagen nach 2 oder 3 Stunden fertig ist . Nein - weit gefehlt. Um 14h habe ich nachgefragt, das Auto war immer noch nicht fertig . Um 16:15h hat mein Mann nachgefragt. ( Als Frau wird man ja sowieso meist nicht für Voll genommen in KFZ Werkstätten) Um 16:30 h bin ich dann einfach hingegangen und siehe da - die Motorhaube stand noch offen und man erklärte stolz das Auto sei jetzt fertig und in Ordnung. Was für eine Leistung, nach 7,5 Stunden endlich fertig . Es war nur eine einfache kleine Inspektion mit Ölwechsel. Keine Reparatur und nix weiter. Zum besseren Verständnis-ich wohne exakt 3 Häuser weiter von der Werkstatt. Man könnte mich kurz anrufen wann Zeit ist und das Auto wäre in 2 Minuten da . So etwas nennt sich KUNDEN SERVICE. ABER NEIN., bei BROSE wird erwartet dass das Auto den ganzen lieben langen Tag dort zu stehen hat . Andernfalls hat der Kunde vorab explizit zu erklären dass , er sein Auto zu einer bestimmten Uhrzeit zurück möchte. Das ist eine Bring - und keine Holschuld habe ich dem Mitarbeiter erklärt. Heißt: kann der Kunde das riechen oder hellsehen ??? Die Firma hat dies zu erklären oder zu fragen . Auch DAS nennt sich KUNDEN SERVICE. Wie hieß es doch so schön und richtig???.SERVICE WÜSTE DEUTSCHLAND!!!! Ich sage nur : Jeder macht was er will , Keiner weiß was er soll , aber ALLE machen mit !!! Für mich ein absolutes NOGO ,diese Vorgehensweise. Schade bin sehr enttäuscht und richtig verärgert. Ach ja und zu allem Überfluss, wurde auch noch der Eintrag im Checkheft vergessen. Konnte man nicht sehen dass , es extra von mir auf den Beifahrersitz gelegt wurde . Tja mit Brille wär das nicht passiert. Vielleicht sollte Firma Brose diesbezüglich mal mit Firma Fielmann Kontakt aufnehmen.

Schnelle Hilfe bei Problemen. Termin auch mal so möglich ohne lange warten zu müssen. Es word immer nach einer Lösung gesucht

Absolut Kompetente, Sympathische und professionelle Werkstatt mit viel Liebe zum Detail. Eine traditionelle ehrliche Werkstatt mit einer Langen Familiären Geschichte. Hier wird einem sofort geholfen! Absolut weiter zu empfehlen. Danke an das gesamte Team. Es grüßt freundlich an der stelle E.J.

Sehr gute Schrauber, immer sehr freundlich