Premio Reifen + Autoservice Reifendienst Hamburg GmbH

Moin, ich sag nur: "Premio gleich Premium"! Ich musste kurzfristig vier neue Reifen haben (Urlaub stand an). Beratung per Telefon super! Bestellung aufgegeben. Tatsächlich am Tag vor Abreise Reifen da. Bei der Montage das große Erwachen - Bremse hinten quasi komplett runter. Weiterfahren unmöglich. Die Jungs haben alles mögliche gemacht und kurzer Hand Belege und Scheiben bei VAG organisiert, geholt und montiert. 1 Std. zack fertig. Guter Preis und ein flottes: " Gute Reise..." Mehr geht nicht was Qualität, Service und Willen betrifft. 100 Punkte und Wiederkommen garantiert! Toll. Vielen Dank und Gruß an alle Jungs! PS.: Danke für einen Mega-Urlaub

Handwerklich machen sie einen guten Job, nur der Frontdesk hat deutliche Schwächen. Sie kriegen die Zähne nicht auseinander. Folgendes ist genauso passiert: Ich erzähle, dass ich neue Winterreifen brauche. Der Berater tippt minutenlang auf seinem Computer und redet garnicht. Nach gefühlten 5 Minuten steht er wortlos auf, geht zum Drucker, holt ein Blatt Papier heraus und legt es mir wortlos hin. Ich sehe ein Auftragsformular! Und sagt dann immer noch nichts. Das war das Verkaufsgespräch! Offensichtlich arbeiten hier Mechaniker im Vertrieb, die niemals eine Verkaufsschulung bekommen haben. Nach deutlichem Protest meinerseits kam dann schließlich ein Verkaufsgespräch zustande und die Lösung hat mich überzeugt.

Hab dort ne Spurvermessung machen lassen. Schnell nen Termin bekommen, Super Service ich bin sehr zufrieden.

Nach anfänglichen Missverständnissen und einigen Problemen, bin ich sehr zufrieden mit der Lösung der Probleme und dem Service. Der Chef und seine Mitarbeiter haben alles gegeben um für mich eine gute Lösung zu finden. Auch das Problem mit meinem defektem Bremslicht konnte nach Absprache doch noch behoben werden. Dieses Mal hat die Kommunikation auf jeden Fall gestimmt. Vielen Dank für die schnelle Lösung und das beheben des Fehlers vom Montag. Ist nicht selbstverständlich. Jetzt werde Ich auf jeden Fall wieder kommen und vielleicht kommt der ein oder andere Kollege auch mal vorbei. Auch danke, dass das zurück bringen des Autos so gut geklappt hat. Vielen Dank nochmal.

Trotz voller Werkstatt und ohne Termin hat man sich heute dort die Zeit genommen und mir mit einem kompetenten Ausschlussverfahren bei der Fehlersuche an meinem Wagen geholfen. Alles andere als selbstverständlich!