Sönke Thomsen
30. March 2026
An Kundenservice leicht zu überbieten. Absprachen werden nicht eingehalten und Reparaturen dadurch deutlich teurer. Absprache Nr 1: Fahrzeug soll Inspektion bekommen und für den TÜV fertig gemacht werden. Aus "zeitlichen" Gründen wurde dieses nicht eingehalten und das Auto erst dem TÜV vorgeführt und "durchgefallen" und enorme Extragebühren und dann muss man um einen Termin betteln, damit das Auto dann fertig gemacht werden kann. Resultat 2 Rechnungen je ca. € 800,-- Absprache Nr 2: ein platter Reifen, der hätte nur repariert werden sollen. Am Freitag mit dem Kollegen abgesprochen, dass man das Fahrzeug Samstags um 9 Uhr vorbeibringt und um spätestens 13 Uhr wieder abholen kann. Immerhin heißt die Firma ja auch "SOS". Am nächsten Morgen steht die Mutter von 2 Kindern wie abgesprochen im Geschäft und die Absprache des Kollegen vom Vortag zählt "nichts". "Sie können das Auto hier stehen lassen, aber ob wir das schaffen, weiß ich nicht". Also, da man auf das Auto angewiesen ist, weiter auf der Suche nach einer Werkstatt die auch was drauf hat. Hätten wir diese Aussage des Kollegen von heute gestern bekommen, hätten wir gestern bereits eine andere Lösung gesucht und vielleicht nicht noch etliche Kilometer fahren und mehr Geld bezahlen müssen. Für Reifenreparaturen sollte man zu Euromaster gehen, die sind schnell und kundenfreundlich und verarschen die Kunden nicht. Ergänzung zur Antwort des Inhabers: wir wurden "gestern" eingetragen und waren heute nicht spontan vor Ort, wenn sich die Werkstatt dann nicht an Absprachen halten kann, sollte er sich a) nicht mit SOS betiteln und b) solche Absprachen treffen. Dann bei der Antwort nicht nur die Hälfte erzählen. Wir haben netterweise eine Werkstatt gefunden, die unser Reifenproblem in kürzester Zeit gelöst hat. Viel zu tun und zu wenig Leute war auch die Begründung bei unserem letzten Zusammentreffen mit diesem Unternehmen.