ekz Rettenmaier GmbH & Co. KG

5 Sterne aufgrund folgender Vorteile für mich als Kunde: Eine schnell zu erledigende Reparatur (Batterietausch) wurde sofort bzw. mit einer entsprechenden Wartezeit (kleiner Rundgang durch den Hornbach) angenommen. Beim zweiten Mal wurden die Ersatzteile bestellt, zwei Tage später wurden das Auto zur vereinbarten Zeit innerhalb einer Stunde repariert. Spitze!! In anderen Werkstätten bedeutet so eine Reparatur, dass man das Auto zwei bis drei Tage stehen lassen muss! Nur damit die Aufträge eingeplant werden können. Da warte ich lieber vor Ort. Auch beim Arzt wartet man manchmal 2 Stunden. Gut allerdings wäre es, wenn man dem Kunden in der Werkstatt am Fahrzeug den Schaden und die Reparatur zeigen würde. Ansonsten Tiptop.

5 min vor Feierabend am Samstag den Laden betreten mit den Worten „ich weiß, ihr macht gleich zu und ich bin auch schnell wieder weg, darum frage ich gleich direkt“ Es ging um eine Niedervolt Steckverbindung, also nichts kompliziertes. Der ältere Kollege war überfordert, nicht schlimm, aber der jüngere Kollege war/ist in Punkto Kundenfreundlichkeit und Dienstleistungsbereitschaft ein Totalausfall. Er wirft mir meine 2 Beispiele auf den Tresen mit den Worten „I gang jetzt“ und auf die Frage wohin sagt er „Hoim“ und lässt mich stehen. Beruf verfehlt. Auch wenn’s nervt muss man wissen, wer das Gehalt zahlt und am Ende entscheidet der Boss, also der Kunde, obs den Laden und den Mitarbeiter noch gibt. Ein Paradebeispiel für no-gos in Schulungen im Einzelhandel. Dass es das heute noch gibt. Der Inhaber kann einem Leid tun.

Große Auswahl und hervorragender Service! Ich habe letztens ganz spoontan 2 Bremsscheiben gebrauucht. Das EKZ Rettenmaier war zu dieser Zeit der einzige Laden, der noch geöffnet hatte. Ich rief also an und wurde sehr kompetent beraten. Nach Einsicht in die Fahrgestellnummer konnte man mir mitteilen, dass die Teile vor Ort sind. Obwohl es bereits knapp vor Ladenschluss war, hat man mir trotzdem angeboten noch schnell vorbeizukommen. Vor Ort hat man die Teile bereits vorbereitet gehabt und es wurde nochmal geguckt, ob es auch wirklich das passende Teil ist. Obwohl für die Mitarbeiter dort bereits Feierabend war, war man sich nicht zu schade mich noch höchst professionell und zuvorkommend zu bedienen. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen!

War gerade da gewesen und wollte schnell mein Sonax Scheibenfrost kaufen und stehe so an der Kasse. Der Kollege in Blau der an der Kasse zuvor stand sitzt am Computer und reagiert nicht. Der Mitarbeiter der neben mir etwa 1,5 m entfernt berät kuckt mich nur an sagt aber dem anderen nicht dass hier ein Kunde wartet der nur zahlen will. Ein anderer kuckt auch nur und geht an mir vorbei. Hab’s stehen lassen. Auch wenn ich schon richtig viel Kohle da gelassen habe werde ich nicht mehr kommen. Gibt auch andere Läden und Internet.

Gute Beratung,schnelle Lieferung zu einem sehr guten Preis,angenehmer Wartebereich.Sehr zu empfehlen!