Premio Reifen + Autoservice Matthias Frahm Autoservice GmbH

Schlechteste Werkstatt in Kropp! Nur aufs Geld aus. Mein auto war mehrfach in dieser Werkstatt für den TÜV. Fehler konnte nicht gefunden werden. 2 x tüv durchgefallen. 1 x extern Fehler ausgelesen: ZÜNDSPULEN müssten neu. Gelernte Fachkräfte findet man dort wohl nicht. Über 1000 € ärmer wegen der Werkstatt. Am liebsten kein Stern!

Sind nachts mit Motorschaden von der A7 dort hinverbracht worden. Der Pannendienst hat den Chef geweckt... und der Chef kam... Hochachtung!!! Zu unserem Glück konnte er uns sogar noch einen Leihwagen zur Verfügung stellen. Wir waren nach diesem Drama auf der A7 völlig erleichtert und froh über so eine Hilfsbereitschaft. Für unser Auto konnte man erstmal nichts mehr tun, da eine Reparatur von Lieferketten abhängig ist. Trotzdem fühlten wir uns vom ganzen Team herzlich behandelt. So einen Betrieb findet man tatsächlich selten. Herzlichen Dank nochmal für alles.

Perfekter Service. Vielleicht hat es zu Beginn der Übernahme noch ein paar Schwierigkeiten gegeben, aber jatzt passt alles. Nette kompetente Mitarbeiter, angemessene Preise und letztlich eine schnelle und korrekte Ausführung der Aufträge. Ich kann die neue Mannschaft nur loben.

Wie schon in anderen Kommentaren erwähnt, habe auch ich schlechte Erfahrung mit der Arroganz/Gleichgültigkeit/Genervtheit der Empfangsdame machen müssen. Mein Fahrzeug stand mehrere Tage dort, für eine Arbeit die in 15 Minuten erledigt werden konnte. Man verpatzte alles: Besorgung der Teile, Kommunikation zum Kunden (es wurde kein Feedback abgegeben wie der Stand ist) und am Ende tackten des Fahrzeuges für die eigentliche Reparatur in der Werkstatt. Habe mein Auto nach ein paar Tagen (ohne, das etwas gemacht wurde) abgeholt. Frech, dass am Ende dafür noch eine Rechnung für Fehlerauslese gestellt wurde. Zumal der Fehler nicht mehr gesucht werden musste. An alle Kunden: die guten Zeiten mit Matthias sind vorbei! Wo heute Frahm dran steht, bekommt ihr nicht mehr das erwartete. Kundenservice wird hier leider ab jetzt klein geschrieben. Und beleidigend ist man auch dabei. Ich komme nie wieder.

Wenn ihr einen Reifenwechsel haben müsst oder irgendwas gemacht werden soll mit den Reifen,dann nehmt euch direkt einen Knarrenkasten mit und zieht die Bolzen selbst nach. Dank dem Herren habe ich beinahe mein Rad verloren. Alle Bolzen waren nicht richtig angezogen bis fast garnicht ! Tut mir leid das sagen zu müssen aber der eine Herr in der Werkstatt hat seinen Job verfehlt.