ATU Elmshorn

Ich habe ein Problem mit meinem Fahrzeug / Batterie und wollte das nur der Fehler aus dem Steuergerät ausgelesen wird bzw. das die Batterie kurz getestet wird. Ich sollte einen Termin ausmachen. Ich war am 24.10.24 in der Filiale. man konnte mir einen Termin Anfang Dezember geben... Im Mai letzten Jahres ist mein Fahrzeug in Hamburg einfach stehen geblieben. Der Motor ließ sich nicht mehr starten. In der Not hat meine Frau das Fahrzeug vom ADAC am Sonntag in die Filiale schleppen lassen. Am Montag konnte man uns nicht sagen wann man Zeit hätte. Am Dienstagabend kam der Anruf das man entschieden hat man kann nicht helfen. (Ohne das Fahrzeug anzuschauen). Am Mittwoch musste ich dann um den Fahrzeugschlüssel zu bekommen 34 € Parkgebühren zahlen... Service geht anders. Leider ist die Filiale immer schlechter geworden. Es war mal eine gute Werkstatt mit tollen und sehr hilfsbereiten Mitarbeitern.

Wenn man das falsche Auto fährt, laut dem Berater muss man blöde Sprüche akzeptieren. Habe nach Wischerblättern gefragt und weil der Berater mein E-Fahrzeug nicht mag und nicht auskennt musste ich mir anhören: „ welchen haben Sie denn, ich habe keine Ahnung, für mich ist das Auto Schrott“ Sehr seriös! mfg einer Kfz Meister mit über 20 Jahren Erfahrung in der Werkstatt und Service!

Das Handling war sehr gut und die Lenkräder wurden in kurzer Zeit gewechselt, wie ich per SMS informiert wurde. Das Auto war fertig! 👍🚗💨 #Autoreparatur #Kundenservice #Schnellservice #Fahrzeug

Schlimmer geht dem Anschein nach immer! Termin zum Reifenwechsel vor Wochen vereinbart. Krankheitsbedingt Ausfall. Kein Anruf keine Absage. Meine Zeit verschwendet. Und der nächste Termin dann im Dezember. Schlechter geht es nicht. Es kann immer jemand krank werden. Aber sich nicht zu melden ist wirklich frech. Nie wieder ATU - manchmal ist billig eben doch zu teuer! 09.11.24 - Ich habe Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Kommentar auf die von Ihnen angegebene Adresse gesendet und bin gespannt auf Ihre Reaktion. 12.11.24 - noch keine Reaktion auf meine Nachricht erhalten. Ich bin nach wie vor gespannt 21.11.24 - Fortsetzung folgt Ich habe am Montag eine Nachricht auf meinem AB erhalten. Mit der Bitte, zur Klärung in die Filiale zu kommen. Ich habe vier Tage ohne Erfolg versucht, telefonisch die Filiale zu erreichen. Wiederholt habe ich mich auf den Weg in die ATU Filiale gemacht. 15 Minuten hin - 15 Minuten zurück. Jetzt kommt es: Obwohl mich ATU bei meinem Anfang Oktober vereinbarten Termin im November versetzt hat, soll die nächste möglich Montage Ende Dezember erfolgen. Schlimmer geht es nicht. Jeder hat eine zweite Chance verdient - doch so geht es einfach nicht. Ich empfinde das Verhalten wirklich nicht mehr erklärbar und an fehlender Einsatzbereitschaft nicht zu überbieten. ATU scheint es nicht mehr nötig zu haben. Furchtbar, zeitraubend und für mich einfach respektlos. Da hilft es auch nicht, wenn man hier gebeten wird, Kontakt aufzunehmen. Das habe ich getan und habe schon wieder Zeit und Geld verloren. Wahnsinn

Ich wollte bei ATU Elmshorn vorgestern neue Reifen kaufen und diesbezüglich einen Termin vereinbaren. Ich wurde dort von zwei älteren Mitarbeitern so unfreundlich bedient bzw. abserviert, dass mir relativ deutlich gemacht wurde, dass ATU keine neuen Kunden haben wollen. Nachdem ich den einen Mitarbeiter darum bat, einen Termin zu vereinbaren, mischte sich der andere Herr ein und sagte: "Dafür haben wir keine Zeit. Machen Sie den Termin online." Ich verstehe unter Kundenservice definitiv was anderes. Daher ist ATU absolut nicht vertrauenswürdig und nicht empfehlenswert. Ich komme hier nicht wieder. Und daher hat ATU Elmshorn definitiv eigentlich null Sterne verdient.