Matthias Z
30. March 2026
Letzte Woche rief ich in dieser Werkstatt an um einen Termin zu vereinbaren. Hintergrund war, ein neu bestelltes Fahrzeug vom Audi Zentrum, dass mit Sommerreifen ausgeliefert wurde. Da wir knappe 200km bis nachhause hatten, wollten wir uns in dieser Werkstatt, Winterreifen auf die Felge drauf ziehen lassen. Herr Korkmaz persönlich bestätigte mir den Termin telefonisch für den 14.01 um 15:00 Uhr, da er das so einfach am Telefon bestätigte, fragte ich nochmal explizit nach es sei kein Problem? Weil wir noch weit fahren mussten wollte ich sicher gehen, dass der Wechsel stattfindet. Pünktlich dort angekommen, teilte ich Herrn Korkmaz vor Ort mit, das ich die Woche zuvor ja anrief und ich wegen dem Termin da bin um 15:00 Uhr wegen den Winterreifen die auf die Felge gezogen werden mussten. Herr Korkmaz teilte mit, dass er heute etwas zu spät gekommen sei, und er letzte Woche die selbe Arbeit bei 3 anderen Fahrzeugen durchgeführt hatte und jetzt keine Saison mehr sei. Des Weiteren teilte er mit, dass es mehr Zeit kosten würde als telefonisch genannt. Ihm wäre es lieb, wenn ich das in einer anderen Werkstatt mache, da er keine Zeit habe. Ich stand total verwirrt in dieser Werkstatt und kann nicht begreifen wie man Kunden Termine zusagen kann, diese 200 km nach Hausen fahren müssen, um vom Werkstattinhaber zu hören er sei heute zu spät auf die Arbeit gekommen. Ich dachte anfangs es sei ein Scherz, leider hatte es Herr Korkmaz ernst gemeint. Termintreue ist hier ein Fremdwort. Absolut nicht zu empfehlen.