Adina Dan
30. March 2026
Enttäuschende Erfahrung mit der Werkstatt Wir sind seit Jahren mit mehreren Autos Kunden bei dieser Werkstatt und waren bis auf ein paar Kleinigkeiten, im Großen und Ganzen zufrieden. Doch unsere jüngste Erfahrung war alles andere als erfreulich. Nach unserem Urlaub machte mein Auto (ein Polo) ungewöhnliche Motorgeräusche, ansonsten funktionierte es normal. Wir brachten das Auto zur Werkstatt und hörten zehn Tage lang nichts von ihnen. Auf unsere Nachfrage hin wurde uns mitgeteilt, dass das Getriebe kaputt sei – basierend auf einer "Ohr-Diagnose", ohne dass das Getriebe jemals ausgebaut oder untersucht wurde. Der Partner der Werkstatt, der sich um das Getriebe kümmern sollte, sei leider verstorben, und die Werkstatt hatte keinen Ersatz. Uns wurde lediglich mitgeteilt, dass sie weitere Anfragen gestellt hätten. Weitere fünf Tage vergingen, und auf erneute Nachfrage wurde uns gesagt, dass wir un selbst eine Firma finden sollten, die das Getriebe repariert – erneut auf Grundlage einer "Ohr-Diagnose". Zur Unterstützung wurde uns nur eine Seriennummer aufgeschrieben. Es ist unglaublich, dass das Auto so lange untätig in der Werkstatt stand (vom 21.08. bis zum 09.09.), und wir nun selbst eine Firma suchen sollen, die die Reparatur durchführt. Wir haben das Auto abgeholt und in eine andere Werkstatt gebracht, die eine ganz andere Verdachtsdiagnose stellten und sich, falls bei einer genaueren Untersuchung tatsächlich das Getriebe betroffen sein sollte, selbstverständlich auch darum kümmern würden. Ich gehe ja auch nicht zum Arzt und behandle mich dann selbst. Für kleinere, schnelle Arbeiten mag diese Werkstatt in Ordnung sein, aber für alles andere: nicht mehr! Ärgerlich ist nicht, dass sie es nicht repariert haben, sondern dass niemand es für nötig gehalten hat, uns vernünftig zu informieren oder klar zu sagen, dass sie das Getriebe nicht ausbauen, weil sie es nicht können oder aus welchem Grund auch immer. Aber unsere Zeit so zu verschwenden, ist eine Frechheit.