Auto Meiser Inh. Ralf Schmitt

Ich hatte plötzlich ein Problem mit den Bremsen, so dass ich mit meinem Auto nur noch bis zur nächsten Werkstatt fahren konnte. Diese Werkstatt war laut Google die nächste. Dort angekommen und Problem geschildert, hat sich der Chef persönlich sehr schnell um mein Auto gekümmert. Die Bremsbeläge hatten sich so stark verkeilt, dass sowohl Beläge, als auch die Scheiben ausgetauscht werden mussten. Dies verfolgte alles am selben Tag. Bis zur Fertigstellung am Nachmittag stellte er mir günstig einen Mietwagen z. Verfügung. Außerdem hat er sich bei Abholung meines Autos viel Zeit genommen, um mir alle um Punkte auf der Rechnung zu erklären. Danke für die schnelle Reaktion, die unkomplizierte Abwicklung und die kompetente Beratung + Arbeit! Das ist Kundenservice ! Top!

September 24 Probleme mit dem Auto gehabt Motorleuchte gebrannt und Geräusche im unteren Drehzalbereich. Auf Empfehlung des Vermieters des Ferienhauses suchten wir diese Wekstatt auf. Diagnose Steuerkette erneuern. Wir lösen den Firmenwagen dort und die Reparatur wurde von der Firma beglichen. Nach einer Woche konnten wir den Wagen abholen, jedoch waren die Geräusche immer noch vorhanden, trotz erneuerter Steuerkette. Fuhren also in eine Skoda Werkstatt in Merzig dort mussten die Ventile angezogen werden🤔🤔 Dezember 24 wieder in d gleiches Problem da die Werkstatt bis zum 06.01.25 Ferien hatte und wir wieder zurück mussten fuhren wir wieder zu der Skoda Werkstatt. Diagnose Steuerkette??? Diese sagte das das eine Garantieleistung sei und wir zu der Werkstatt fahren sollten. Was blieb übrig ausser einen Tag Urlaub zu nehmen. Die Werkstatt holte das Auto ab wir fuhren mit einem Leihwagen zurück in die Schweiz , in dem Glauben das der Wagen in einer Woche repariert wird. Dienstag, Mittwoch, Donnerstag nach anfragen was denn jetzt mit dem Auto wäre ,sie würden jetzt danach schauen. Heute Freitag10.01.25 erst wieder nach anfragen was denn jetzt los ist. Antwort sie hatten noch keine Zeit danach zu schauen😡 Morgen muss der Leihwagen wieder zurück das Auto noch nicht einmal angeschaut 😡 wieder Urlaub auf unbestimmte Zeit wer zahlt das alles???? Der Firmenwagen wird gebraucht. Vielleicht lässt man sich Zeit weil es auf Garantie geht und man da nichts verdient 🤔 Das ist keine Art und Weise

Nochmals vielen Dank für die schnelle und fachliche Reparatur meines Renault laguna. Bin rundum zufrieden mit der Beratung, Durchführung, Terminvergabe sowie mit dem Angebot, aber vor allem mit der Endsumme. Eine Meisterwerkstatt die Ihr Wort hält mit sehr kompetenten Mitarbeiter die ihr Handwerk versteht. 👍

Gute Kommunikation, Kostenvoranschlag wurde eingehalten. Preis war sehr fair und ich wurde über entsprechende Mängel bei der Inspektion aufgeklärt. Anruf kam direkt morgens sodass auf eigenen Wunsch dies direkt am gleichen Tag behoben wurde und Teile bestellt wurden.

Aufgrund von Empfehlungen bin ich zur Werkstatt und kann diese Empfehlung leider nicht teilen. Ich fühlte mich nicht ernstgenommen - mit Verneinung meinerseits wurde eine Maßnahme dennoch gemacht. Zunächst klang die Erklärung für einen Laien dann plausiebel, deshalb wurde die Rechnung bezahlt. Im Gespräch mit Fachleuten wurde diese Erklärung jedoch mit Palmface bedacht. Hätte ich die Gespräche vor der Zahlung geführt... Was mir ebenso absolut nicht gefallen hat, ist das Schlechtreden von Kollegen. Für mich ein absolutes No-Go! Ich hätte ein Kunde werden können. Anmerkung: Da ich leider keine Möglichkeit finde auf die Antwort von Herrn Schmitt nochmals zu reagieren, ergänze ich dies hier. Die Sachverhalte waren anders. Tatsächlich macht ein Gespräch - egal in welcher Form - keinen Sinn, da Herr Schmitt an dem besagten Tag wegen Krankheit nicht in der Werkstatt zugegen war. Seine Antwort basiert auf Erzählung Dritter und es steht Wort gegen Wort - die Antwort von Herrn Schmitt auf meine Rezension bestätigt meine Entscheidung. Und übrigens... Ich bin Frau Schumann. Erklärt dies möglicherweise das ein und andere Gespräch und Handlungsweise? Hier setze ich nun einen Punkt.