ATU Homburg/Saar

Katastrophe. Zusätzlich muss der ein oder andere mal über seine charakterliche Eignung nachdenken ob er nicht Fehl am Platz ist. Ordnung und Sauberkeit ebenso ein Fremdwort. Fazit: Nie wieder.

ATU in Homburg kann ich nur empfehlen. Seit vielen Jahren bin ich Kunde und war bisher immer sehr zufrieden. Man ist sehr freundlich, kompetent und günstig. Alles wird zur vollsten Zufriedenheit erledigt.

Leider kann ich ATU nicht empfehlen. Vor zwei Jahren habe ich dort Winterreifen gekauft, die sich jetzt als nicht zugelassen herausgestellt haben. Beim TÜV-Termin bin ich deshalb durchgefallen, da die Reifen die falsche Größe haben. Das ist für mich absolut unprofessionell und zeigt, dass hier keine ausreichende Beratung stattfindet. Sehr enttäuschend!

Unterirdischer Umgang mit Kunden. Termin rechtzeitig gebucht, Urlaub genommen. Vor Ort in der Filiale mitgeteilt bekommen, dass der Termin geplatzt sei, da die Mechaniker krank seien. Es erfolgte weder telefonisch noch per E-Mail eine Absage! Krankheit ist höhere Gewalt, aber so mit der Kundschaft umzugehen, ist das Allerletzte.

Achtung beim Reifenwechsel: Montage mitgebrachter Reifen kostet 5€ pro Rad extra. Das ist zwar im Kleingedruckten so zu finden, allerdings steht es im Widerspruch zur Beschreibung im Haupttext der Webseite (Zitat: "einfach dieses Paket buchen und mit Ihren Reifen zu uns kommen." Kein Hinweis auf den Aufpreis, kein Verweis auf das Kleingedruckte.) Weiterhin fallen erneut 5€ pro Rad an, wenn die vorhandenen Reifen von den Felgen entfernt werden müssen um die neuen Reifen zu montieren. Und das obwohl dieser Arbeitsschritt im gebuchten Paket enthalten ist. Das steht so nirgends und wird einem nebenbei bei der Auftragsunterschrift im Laden gesagt. Oder auch nicht, denn ich habe es nicht gehört auch wenn das jetzt seitens ATU behauptet wird. Unterm Strich bin ich 40€ zusätzlich los geworden, mein Fehler, denn ich habe darauf vertraut, dass man bei ATU nicht mit widersprüchlichem Kleingedrucktem oder nebenbei "Gesagten" übers Ohr gehauen wird. Ganz vergessen, trotz gebuchtem Termin musste ich eine ganze Stunde länger warten. Offenbar kann es sich ATU leisten, mit seinen Kunden so umzugehen. Mich haben sie damit leider verloren. Wer trotzdem dorthin möchte, dem rate ich, alles lieber zwei Mal zu kontrollieren. Oder eben gleich woanders hin, wo man das nicht nötig hat. Ergänzung: Als absolute Frechheit empfinde ich den Kommentar von ATU zu meiner Rezension. Mein Anliegen wurde NICHT zu meiner Zufriedenheit gelöst. ATU hatte in dieser Sache KEIN Einsehen und beharrt auf seinen irreführenden Angaben.