ATU Merzig

Sehr unfreundlich am Telefon, Preis im Internet und in der Filiale stimmen nicht überein! Bei der Nachfrage des Namens des Mitarbeiters wurde einfach aufgelegt! Der Kunde ist hier kein König mehr! Wir sind mit 4 Fahrzeugen Kunde in der Filiale Merzig! Waren Kunde!!

Die Helfer in der Not. Im Urlaub mussten die Bremsbeläge getauscht werden. Während andere Standorte sagten, dass keine Termine frei sind, waren die Mitarbeiter und vor allem der Filialleiter schnell und ohne zu zögern bereit das Problem zu lösen. Vielen Dank. PS: Wir waren nicht die Einzigen die schnell Hilfe brauchten. Ein älteres Pärchen hatte einen geplatzten Reifen und auch diesen wurde schnell und fachmännisch weiter geholfen. Weiter so!

Sehr Hilfbereit und schnell. Große Auswahl und kompetentes Personal. Meine Anfrage wurde sehr schnell bearbeitet und mein Problem behoben. Dazu noch ein fairer Preis. Beim nächsten Mal meine erste Anlaufstelle.

Ich hatte einen Termin bei ATU Merzig, um eine Achsvermessung für meinen BMW 3er durchführen zu lassen, da ich einen neuen Reifen montiert hatte. Leider wurde die Arbeit nicht erledigt, weil mir mitgeteilt wurde, dass die Schrauben zu fest seien und ich diese bei einer anderen Werkstatt lösen lassen müsste, bevor ich einen neuen Termin bei ATU vereinbaren könnte. Diese Vorgehensweise ist völlig unverständlich und ineffizient. Letztes Jahr hatte ich dasselbe Problem und ein Freund konnte die Schrauben in nur 2 Minuten lösen. Es ist enttäuschend, dass ATU mich für eine so einfache Aufgabe an eine andere Werkstatt verweist. Ich würde erwarten, dass das Personal oder ein Vorgesetzter diesen Sachverhalt prüft und sicherstellt, dass solche Probleme in Zukunft effizienter gelöst werden können. Sehr unzufrieden mit dem Service.

Ich wurde hier positiv überrascht. Freundliche Angestellte, günstige Preise und in 15 Minuten 2 neue Reifen. Kein hin und her fahren.