ATU Freital

Habe mir nach Arbeit einen großen Nagel in den Reifen gefahren. Da ATU die einzige Werkstatt in der Nähe war, die noch geöffnet hat, habe ich mein Glück versucht. 50 Minuten vor ihrem Feierabend haben mich die Angestellten sehr freundlich empfangen und haben sich direkt meinem Problem angenommen. Ich wurde sehr Transparent über die Kosten aufgeklärt und habe im Wartebereich Platz genommen. Nach ca. 30 Minuten war mein Problem behoben und ich konnte weiterfahren. Kurzum Super Service und bei weitem nicht so teuer wie erwartet. Vielen Dank und weiter so.

Ich bin mit der erbrachten Leistung sehr zufrieden. Ich bekam spontan einen Werkstatttermin, obwohl ich bisher keine feste Kundin war, und mein VW T4 konnte schnell repariert werden. Die Kommunikation war stets Respektvoll und Professionell. Vielen Dank!!!

Telefonat mit dem Mitarbeiter war sehr angenehm, aber der ausgemachte Preis hat mal so überhaupt nicht hingehauen. Ich habe meine Frau zu dem Termin geschickt und am Ende hat mich der Batteriewechsel 25% mehr gekostet wie ausgemacht. Ich bin der Meinung, dass so eine erfahrene Werkstatt Angebote so kalkulieren sollte das man als Kunde irgendwie mit einer Summe rechnen kann. Und gerade, wenn es nur um einen Batterietausch geht. Fazit= Sehr enttäuschend und hat sich für uns erledigt. Bitte erspart mir eine Antwort, in der drin steht, es tut uns leid, dass ich unzufrieden bin, da rege ich mich noch mehr auf.

Ich hatte eine schreckliche Erfahrung bei ATU Freital, die mich dazu brachte, meine allererste Rezension zu schreiben. Ich brachte meine vier Winterreifen mit, die auf die Felgen montiert werden sollten. Die Reifen waren kaum benutzt und sahen wie neu aus. Bei ATU wurde mir eine Rechnung mit zusätzlichen Kosten vorgelegt, da man dort vermutete, die Reifen seien fabrikneu. Laut ATU fällt für fremdgekaufte Neureifen ein Zuschlag von 4,99 € pro Reifen an. Ich erklärte, dass die Reifen von 2020 stammen und nur wenig gebraucht wurden, da ich sie gut gepflegt hatte. Ein Mitarbeiter prüfte dies, entschuldigte sich, und strich den Zuschlag aus der Rechnung. Doch bei der Bezahlung tauchten die zusätzlichen Kosten wieder auf, diesmal mit einem 50 %-Rabatt. Widerwillig akzeptierte ich dies. Außerdem mein Gutschein konnte wegen angeblicher technischer Probleme nicht eingelöst werden, was den Angestellten verärgerte, kommentierte Mitarbeiter vor anderen Kunden spöttisch: „Jungs, alles das wegen 10 Euro.“ Als ich erwiderte, es gehe ums Prinzip, erhielt ich die Antwort: „Buchen Sie nächstes Mal lieber beim Hersteller, damit Sie hier nicht kommen müssen. Ein aufbrausender Mensch sollte nicht mit Kunden zu tun haben dürfen. Wenn man sich zu Beginn darauf geeinigt hat, dass die besagte Leistung nicht in Rechnung gestellt wird. Später sollte dies nicht mehr erwähnt werden. Ein Angestellter, der einem Kunden sagt, er solle besser woanders hingehen, scheint sich weder um seinen Chef noch um die Kunden zu kümmern. Also ATU niemals, man muss sagen, dass Beleidigung war keine Leistung, die ich bei der Terminvereinbarung gebucht hatte.

Sehr kompetente ausführliche Beratung und schnell erledigter Service. Besser geht es nicht.