Autohaus Lauermann GmbH

Auto zur Reparatur gebracht beim abholen bekommt man die Aussage wir konnten den Fehler nicht finden weiterfahren und warten was passiert. Dan hat die Werkstatt beim Zusammenbau des Autos Fehler gemacht nach 1 Kilometer wird das Auto plötzlich extrem laut und hat keine Leistung mehr wieder hin gefahren oh wir haben einen schnelle vergessen. Nach 1 Monat Kühlwasser Verlust gemeldet und Auto hin gebracht Aussage die Wasserpumpe ist undicht aber da waren wir nicht dran deswegen keine Kulanz laut Rechnung der letzten Reparatur aber Wasserpumpe ein und aus gebaut. Nicht zu empfehlen wahrscheinlich auch keine VW Werkstatt mehr

Sehr nette Mitarbeiter! Besonders Herr Nickel hat das Reifenauswuchten zu seiner Leidenschaft gemacht und diesen Perfekt und ohne Beanstandungen vollführt! Der Service ging schnell von der Hand und einwandfrei. Den Stern Abzug gibt es für den hohen Preis.

Der Verkaufsberater, Herr Scholze, hat mich als Kunde und Käufer eines Elektroautos umfassend vorbildlich beraten und betreut bis zur Auslieferung des Pkw. Seit vielen Jahren ist das Autohaus Lauermann für mich ein ausgezeichneter Partner. Vielen herzlichen Dank, sehr empfehlenswert !!!

Solides Autohaus mit durchaus mit kompetenten Mitarbeitern. Bei Problemen am Fahrzeug wurde mir immer gut geholfen, oft wurden Dinge gefunden, die andere Autohäuser nicht lösen konnten. In 2019 muss ich meine Bewertung dennoch anpassen. Dies hat mehrere Gründe. Zum einen fühlte ich mich zuletzt nur bedingt als "König". Kleinere Rückfragen wurden mit "keine Zeit" vom Werkstattmeister abgebügelt. Termine wurden auf Abholung 13:30 vereinbart und bei Abgabe des Fahrzeugs konnte ich mir dann Geschichten über die Mitarbeiterplanung anhören und dass ich vor 14:00 nicht kommen brauch. Solche Dinge möchte ich als Kunde nicht hören. Auch der letzte Winterreifenwechsel ging in die Hose. Anfang des Jahres wurde versäumt mir mitzuteilen, dass die Winterreifen verschlissen sind. Zur neuen Saison wurden mir diese dann aufgezogen und vorher gewuchtet um mir nachher mitzuteilen, dass die Verschleissgrenze erreicht ist. Nicht nur, dass das erneute demontieren bzw. montieren Geld kostet, ich muss ebenfalls erneut die Zeit für den Werkstattbesuch einplanen. Unnötig! Einen weiteren Stern ziehe ich ab, weil das Autohaus in den selben Mustern weiterarbeitet wie jedes Jahr. Weiterentwicklung, Modernisierung bzw. Digitalisierung sind leider Fehlanzeige. Selbst eine z.B. eine einfache Terminerinnerung via SMS, welche bei Konkurrenten Standard ist, sucht man hier vergeblich. Es sind manchmal besonders die kleinen Dinge, welche den Kunden einen Nutzen bringen können bzw. aufzeigen, dass die Zeit nicht stehen geblieben ist.

Freundliche und kompetente Beratung. Tolles Team, gern wieder.