ATU Leipzig - Zentrum Südost

Meine Schilderung bezieht sich nicht auf die Filiale an sich sondern betrifft ATU generell . Ich buche online einen Termin zum Ölwechsel zum Aktionspreis von 5 Euro. Ich gebe alle gewünschten Nummern vom Fahrzeugschein an. In der Filiale wird mir dann gesagt das dass zum Aktionspreis nicht möglich sei weil es das Öl nicht vom Fass gibt. Ich könnte nur zum regulären Preis buchen. Warum wird mir nicht gleich online gesagt das es nicht geht? Da wird man erst in die Filiale gelockt und dann wird einem der teure Service verkauft. Weil man sich ja auch extra Zeit für den Termin genommen hat. Das empfinde ich ehrlich gesagt als unverschämt.

Ich bin an einem Samstag mit einer Reifenpanne zu ATU. Mir könnte zwar nicht sofort geholfen werden, hab mein Auto dann am Montag Abend abgeben und Dienstag fertig abholen. Hat alles gut geklappt. Die Mitarbeiter waren durchweg freundlich und hilfsbereit. Den Stern Abzug gibt es für die katastrophale telefonische Erreichbarkeit. Hab insgesamt eine Stunde in der Warteschleife verbracht.

Ich war unter der Woche hier, um kurz vor einer längeren Reise noch neue Scheibenwischer zu holen und einmal Öl aufzufüllen. Der Verkäufer war sehr freundlich, und hat mir anhand meiner Fahrzeugpapiere schnell die richtigen Wischer rausgesucht. So musste ich nicht in ewig langen Tabellen suchen. Weil gerade wenig los war, ist der Verkäufer sogar mit raus gekommen, hat die neuen scheibenwischer installiert und die alten entsorgt. Da war ich vor allem froh drum, weil der Scheibenwischer hinten total geklemmt hat und nicht so leicht ab ging. Es hat am Ende ein paar Euro mehr gekostet, als der billigste Anbieter im Internet. Aber ich musste nicht ewig raussuchen welche die passenden sind, musste nicht 2 Wochen warten, obwohl 3-Tage Versandzeit angegeben waren. Ich musste das Paket dann nicht im Paketshop abholen weil natürlich 13Uhr niemand anzutreffen war, musste es nicht zurückschicken und neu bestellen, weil es doch die falschen waren und musste nicht irgendwelche Youtube Tutorials schauen, weil der scheibenwischer hinten nicht an ging. (der hat geklemmt, wahrscheinlich weil er sehr stark verschmutzt war). All das wurde mit für ca. 3€ mehr erspart, und nebenbei habe ich mich mit dem Verkäufern lustig unterhalten. Kann ich nur weiterempfehlen!

Vor nicht allzulanger Zeit konnte ich leider nur einen "Muss-Stern" und keine gute Bewertung für diese Filiale hinterlassen (4 Wochen Wartezeit zum Wechsel des Abblendlicht es). Es ist nur fair, dass ich heute eine deutlich bessere Bewertung abgeben. In den letzten zwei Wochen wurde ich im Geschäft sehr nett und freundlich begrüßt. Einmal war die Batterie meines Autos leer und beim zweiten Mal hatte mein Reifen den Kampf mit einer Bordsteinkante nicht überstanden . Beide Male wurde mir trotz offensichtlich hohem Arbeitsaufkommen sofort geholfen. Das heißt, dass ich das Auto jedesmal ca. 2h nach der Abgabe wieder abholen konnte . Vielen Dank. Diesmal richtig guter Service . Einziger kleiner Hinweis an die dort beschäftigen Damen: ein Lächeln kostet nix .

Nach erfolgreicher Terminvereinbarung wurden telefonisch Winterkompletträder bestellt und die Bestellung bestätigt. Als wir zum Termin erscheinen, waren die Felgen noch nicht geliefert. Es wurde nicht vorher angerufen, sodass ich mir umsonst für den Termin Zeit genommen hab.