pitstop.de Markkleeberg

Ich war nun schon mehrmals bei Pit Stop und wurde von Herrn Mayer stets freundlich bedient. Eine Reperatur meiner Bremsen am Vorderrad wurden heute innerhalb von 2h und ohne Termin erledigt. Klar ungewollt hohe Ausgabe aber ich weiß das auf die Leute in dieser Werkstatt immer Verlass ist und ich mein Auto schnell wiederbekomme. Vielen lieben Dank ☺️

Ich war jahrelang Kundin bei dieser Pitstop-Filiale und anfangs sehr zufrieden. Leider hat sich in den letzten Monaten hier alles sehr negativ entwickelt. Man erreicht quasi niemanden mehr telefonisch, auch nicht beim 5.Anruf am Tag - jemanden telefonisch zu erreichen hatte ich dann nach einer Woche erfolglos aufgegeben. Bei der HU im Sommer bin ich mal eben mehrere Tage mein Auto losgeworden, Ersatzwagen wurde mir nicht gestellt und ich musste der Werkstatt mehrfach täglich(!!!) hinterher rennen, damit ich Infos über mein Auto bekomme. Jedes Versprechen, dass ich telefonisch auf dem Laufen gehalten werde wurde nicht eingehalten. Nun war ich wieder vor Ort: 4 Mitarbeiter rennen durch die Werkstatt, niemand fühlt sich zuständig in das komplett überfüllte Büro zu kommen. Die Dame vor mir wurde aufs Unfreundlichste angepampt, da sie wohl angeblich einen Termin falsch gebucht hätte. Auf ihr Entgegenkommen wurde weiterhin unfreundlich reagiert. Ich selbst hatte nur eine kurze Anfrage, auch da war die Reaktion nicht sonderlich freundlich. Ich verstehe absolut, dass es bei Unterbesetzung bzw auch in der Reifenwechselzeit sehr stressig in einer Werkstatt sein kann, aber seien wir mal ehrlich - so mit Kunden umzugehen ist unter aller Sau. Ich werde mir ab sofort eine andere Werkstatt suchen.

Dort einmal Reifen gekauft,seit dem werde ich alle zwei Jahre durch Post im Briefkasten an meine Hauptuntersuchung erinnert.Das nervt,ich bin alt genug und gehe genau deswegen nicht dort hin.

1 Stern ist noch zuviel, 1,5 Std meines Lebens verbummelt. Auto war zur HUK Bewertung dort, obwohl Mitarbeiter wusste, dass ich Zeitdruck habe, wurde mir erst zur Abholung durch den Azubi mitgeteilt, dass eine Bewertung nicht möglich war, weil das Gerät defekt sei. Das kann alles passieren, aber ein kurzer Anruf hätte mir schon gereicht, damit ich mein Auto wieder abholen kann. Sich dann aber in der Werkstatt verdrücken und den Azubi vorschicken, ist erbärmlich!

Reifen war 1 Tag schneller geliefert und montiert als zugesagt. Sehr freundlichen! Empfehlung!