Autohaus Lang e.K. Inhaber: Friedhelm Lang

Es ist unfassbar, ich selbst habe auch schon mehrere negative Erfahrungen gemacht und anstatt daraus zu lernen und besser werden zu wollen, wird nun Kunden, die eine berechtigte negative Bewertung abgeben, der Anwalt mit einer Unterlassungsklage auf den Hals gehetzt. So wird das nichts mit einem erfolgreichen Unternehmen. Wie auch schon viele andere, werden wir in Zukunft nun auch die Postfiliale Waldheim aufsuchen, bevor wir hier noch einmal hingehen. Macht ruhig weiter so.

Sehr unfreundliche Angestellte bzw Inhaber, Die können keine normalen Gespräche führen sondern heizen die Lage noch mit unqualifizierten Ausdrücken weiter auf und da soll man noch die Fassung behalten. Die Frau an Postschalter, war die einzige nette Person in dieser Filiale und konnte die Situation etwas beruhigen.

Ich war gestern zur gleichen Zeit in der Postfiliale und Herr Lang hatte nicht gesagt ob sie geschlagen werden wollen. Ich war eher über ihre Reaktion geschockt ihre Angehörigen stand neben Ihnen und haben Herrn Lang noch ausgelacht und sie haben die Sache immer mehr aufgeheizt. Wenn man was ins Internet schreibt soll man doch immer bei der Wahrheit bleiben. Ps: An der großen Eingangstür steht ein Schild einzeln eintreten. Vorher bitte lesen.

Sehr geehrter Herr Lang - oder wer auch immer die Antworten auf die Rezensionen verfasst, ich war bereits vor einigen Jahren einmal Kunde bei Ihnen - damals ging es um die Beschaffung eines Ersatzteils, welches für mein Auto nicht mehr ohne weiteres zu beschaffen war. Ich wurde freundlich beraten, das Teil wurde beschafft, ausgehändigt und bezahlt. Aufgrund dieser Erfahrung habe ich mich am 13. August 2021 wieder an Sie gewendet. Sie waren durchaus freundlich, konnten mir dieses Mal aber nicht helfen. Daraus ist Ihnen auch keinerlei Vorwurf zu machen, da ich selbst weiß, wie die Ersatzteilsituation für mein Auto aussieht. Wir - mein Freund und ich - haben dann den restlichen Vormittag damit verbracht, das entsprechende Ersatzteil zu suchen und als wir es gefunden hatten machten wir uns auf die Suche nach einer Werkstatt, die es uns schnellstmöglich einbaut, da wir auf das Auto angewiesen sind. Er rief daraufhin bei Ihnen an, da Sie einfach der nächste auf der Liste waren. Da Sie ihn recht kurz abfertigten und sogar grußlos auflegten (das habe ich mitbekommen, da mein Gespräch kurz bevor Sie seinen Anruf angenommen haben beendet war) hat er eine entsprechende, kurze und in meinen Augen neutrale Rezension verfasst, die Sie wie bei den anderen negativen Rezensionen recht unfreundlich beantwortet haben. Bis zu diesem Punkt muss ich sagen hat mich das ganze wenig interessiert. Er war aufgebracht, Sie waren aufgebracht - das kann ich sogar verstehen, wer bekommt schon gerne negative Bewertungen. Dass Sie allerdings am nächsten Tag wieder bei uns angerufen haben um mit der Drohung eines Anwalts die Löschung der negativen Bewertung zu erzwingen schlägt dem Fass den Boden aus. Ich habe einige Tage mit mir gerungen ob ich diese Rezension wirkich verfasse, aber ja, Ihre potenziellen Kunden sollten auch diese Seite kennen. Für die Zukunft ein gut gemeinter Rat von jemandem, der auch sein ganzes Leben lang in einem Familienunternehmen mit Kundenverkehr vor Ort war: JEDER ist ein potenzieller Kunde und sollte mit Respekt und Freundlichkeit behandelt werden, denn sonst wird er niemals Ihr Kunde. Da hilft dann auch nicht ihn darauf hinzuweisen, dass er kein Kunde bei Ihnen ist. Auch potenzielle Kunden dürfen - und müssen - Rezensionen verfassen. Da die negativen Bewertungen und vor allem Ihre Antworten darauf für sich sprechen empfehle ich Ihnen wärmstens mich deswegen weder mit einer Antwort noch Anrufen zu behelligen.

Ich kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Sehr unfreundlich und schnell gereizt. Die Art und Weise wie vom Inhaber kommentiert wird, zeugt auch nicht von Qualität. Die Mitarbeiterin an der Poststelle ist dafür sehr freundlich.