ATU Zwickau - Schedewitz

Absolute Frechheit!! Habe mein Auto dort reparieren lassen und würde keine empfehlen sein Auto dort machen zu lassen. Habe seit dem Reparatur immer Probleme mit mein Auto gehabt und dort schaffen die Mitarbeiter nicht mal das Auto ordentlich zu reparieren und Probleme zu beheben obwohl ich über 10k dafür bezahlt habe. Und einfach unfreundliche Kundenbedienung

Ein sehr gutes Personal, freundliche Bedienung und kompetente Mitarbeiter. Ich musste dringend, kurzfristig, meine Winterräder wechseln. 17.00 angerufen und sofort noch vorbei kommen . Meine Rädergröße war vorrätig und es hat keiner auf die Feierabend-Uhr geschaut Klasse, weiter so. 5 Sterne ohne zu schleimen.

Abgabe mit intakter Frontscheibe – Abholung mit defekter Frontscheibe – Schuld des Kunden Das Fahrzeug wurde morgens mit intakter Frontscheibe zur Installation einer Anhängerkupplung abgegeben. Bei der Abholung nachmittags war ein Steinschlag in der Scheibe. Nach Rücksprache mit Werkstattführung wurde sich auf einen kostenneutralen Reparaturversuch beim Partner Carglass Zwickau geeinigt, mit der Maßgabe, dass bei einem Fehlschlag über die Selbstbeteiligung der Versicherung gesprochen wird, um eine gemeinsame Lösung zu finden. Der Termin bei Carglass wurde durchgeführt, konnte jedoch keine Abhilfe schaffen, da der Steinschlag zu intensiv war. Bei erneuter Rücksprache mit Werkstattführung wurde mir mitgeteilt, dass es einen Austausch mit Carglass gab und der Mitarbeiter festgestellt hätte, dass der Steinschlag älter wäre. Das Scheibenwischerblatt hätte eine entsprechende Schadstelle. Dementsprechend war keine weitere Schadensregulierung geplant. Im Ergebnis wurde mir als Kunde ein Schaden angedichtet, welchen ich per Videoaufnahme an meiner Garagenausfahrt widerlegen kann. Auch wurde das Fahrzeug morgens abseits der Straße, mit dem Heck zur Bundesstraße abgeparkt. Bei der Abholung stand das Fahrzeug an der Straße, tiefer als das Straßenniveau und mit der Front zur Straße. Das Scheibenwischerblatt ist ebenfalls makellos, was der Beweis dafür ist, dass Carglass Zwickau sich zum Gehilfen macht, um eine mögliche Obhutspflichtverletzung negieren zu können.

Am 15. Januar 25 half uns im Regen, Kälte und in Dunkelheit Frau Klüglich der Filiale Oscar Arnold Str.1 in Zwickau mittels Schnellreparatur unsere Fahrt fortsetzen zu können. In einer anderen Firma war keine Lösung geboten wurden. Die Mitarbeiterin war schnell in der Lage, das richtige Ersatzteil anzubieten. Sie baute das alte Teil aus und das neue Teil ein.Funktionsprobe und fertig.Alles unter Austausch von informellen und netten Worten. Danke für diesen Service. Und ein großes Lob für die Genannte. Die Bö's

Mein Fahrzeug mit dem ich unterwegs war, musst fremdgestartet werden, weil die Batterie defekt war. Aufgrund dessen besuchte ich den ATU in Zwickau Schedewitz, sodass mir schnell eine neue Batterie verbaut werden kann. Der Preis lag bei knapp 150€ mit Einbau, welches das günstigste Angebot darstellte. Erst klappte man den Varta Reiter auf, da gab es keine Batterie unter 199€ (ohne Einbau)! Veranschlagte Wartezeit ca. 1h. Nach 45 min wurde am Fahrzeug immernoch nicht gearbeitet. Auf Rückfrage wurde ich von einem anderen Mitarbeiter vollgemotzt, ob ich nicht sehe das genug Arbeit zu tun ist. Der Ton macht die Musik! Mein Motor lief währenddessen. Daraufhin verlangte ich meine Unterlagen zum Fahrzeug zurück. Ich erhielt nach sichtlicher Abneigung und Unverständnis meinen Schlüssel zurück. Später holte ich meinen Fahrzeugschein, den der Verkäufer ja angeblich nicht einbehalten hat noch ab. Natürlich lag dieser noch in der besagten Filiale. Mit einem provozierenden „Schönen Tag noch“ war das Elend endlich beendet. Schade, das man hier keine Minuspunkte vergeben kann! Einmal und nie wieder! Das Ganze wäre nach 10 Minuten erledigt gewesen… Service 0 Hilfsbereitschaft 0 Menschlichkeit -100 Absolut nicht zu empfehlen.