Autoservice Hager und Penzel GmbH

Habe einen Gebrauchten der Firma im Internet gefunden, angerufen und 2h später war die Finanzierung durch. 1-2 Mängel wurden in den nächsten Tagen noch beseitigt und dann bekam ich meinen Wagen. Schnelle und kompetente Beratung seitens Robin Speer! Bis jetzt bin ich sehr zufrieden mit dem Autohaus. Weiter so!

wir haben einen schönen Gebrauchtwagen dort gesehen und sind spontan vorbeigefahren, da wir zum Urlaub in der Nähe waren. Leider war an diesem Tag aber keine Probefahrt möglich (Rot Nummer war nicht verfügbar) und wir sind zwei Tage später zur Probefahrt vorbeigekommen. Alles super geklappt. Verkäufer (Robin Sp.) ist sehr nett und hat uns alle Fragen beantwortet. Zwei Wochen später haben wir das Fahrzeug an einem Samstag abgeholt und sind seitdem 4000 Km gefahren und sehr zufrieden.

Wir waren auf der Suche nach einem neuem Auto. Sind vor Ort herzlichst und freundlich empfangen wurden. Das neue Auto wurde uns detailliert beschrieben, also rundum zufrieden. Kann man nur empfehlen

Wir hatten uns einen Gebrauchtwagen ausgeguckt, leider mussten wir vor Ort feststellen das, nach einer Anfahrt von 1,5 h, wesentliche Angaben nicht mit dem Inserat übereinstimmten.

Erst Positiv und dann im Regen stehen gelassen, so kann man es beschreiben. Wir haben einen Gebrauchtwagen gekauft, sind 180km zum anschauen gefahren, eine Woche später nochmal zum abholen. Auf der Rückfahrt auf der Autobahn gingen auf einmal diverse Warnlampen an. Nach telefonischer Rückfrage im Autohaus sagte mir der Verkäufer er müsse erstmal beim Chef nachfragen. Nach Rückruf teilte man uns mit das wir uns selber kümmern sollen. Pannendienst, etc. Ja: Es war ein Gebrauchtfahrzeug für knapp 5000€, und nochmals Ja: Wir haben aufgrund des Alters auf eine Gebrauchtwagen Garantie / Gewährleistung verzichtet. Aber NIEMALS hätte ich damit gerechnet das man uns kurz nach der Abfahrt bei einer Panne im Stich lässt. So geht man mit Kunden nicht um. Das ist definitiv nicht okay so. Service 0 Punkte kann ich da nur sagen. Ich kann jeden potenziellen Käufer nur raten eine Gewährleistung oder Garantie mitzunehmen. Sollte man sie unter Druck setzen, verzichten sie besser auf das Auto. Aber das ist nur meine persönliche Empfehlung. Nachtrag: Der Chef / Inhaber ist ein sehr unwirscher und unfreundlicher Mensch. Wenn man etwas sagt was ihm nicht passt wird man sofort abgekanzelt. Der Verkäufer der uns Samstags bedient hatte wiederum ist wirklich sehr freundlich, ihm waren aber vermutlich wegen seinem Chef die Hände gebunden Nachtrag auf die Antwort vom Inhaber: Wenn man also an einem Samstag ein Auto für knapp 5000€ bei ihnen kauft kann man also keinen Service erwarten ? Ist ja echt toll. Vielleicht sollten sie das jedem Kunden so mitteilen. Im übrigen war es Vormittags und nicht Samstag Nachmittag.