Auto - Schlotterbeck GmbH

Bin spontan vorbeigefahren, da ich die Empfehlung einer anderen Werkstatt bekommen habe welche kein Auslesegerät für den Fehlerspeicher hat. Im ersten Moment war er recht freundlich-meine Motorkontrollleuchte geht manchmal während der Fahrt an und er meinte ich kann das Auto morgen vorbeibringen für die Fehlerauslese. Nachdem ich ihm aber gesagt habe, dass auch meine Airbagkontrolleuchte an ist seit ich selbst den Sitz ausgebaut habe um den Gurtstraffer zu wechseln, ist er richtig unfreundlich geworden und meinte „Dann kannst du das auch selber machen, das mache ich nicht. Da habe ich meine Gründe und die musst du auch verstehen“-ohne mir irgendwelche Gründe zu nennen. So vergrault man Neukunden ziemlich gut.. Würde am liebsten 0 Sterne vergeben!

Auto hingebracht für Inspektion und TÜV. Vor 10.000Km letzte Inspektion-alles in Ordnung. Jetzt Bremsbeläge und Scheiben fällig. Kann ja passieren. Inspektion kostet jetzt über 1600€. Wenn ich bemängele, dass man bei so viel Geld doch wenigstens mal kurz Bescheid geben könnte sagt der Chef nur "Ich kann ja nicht den ganzen Tag telefonieren". Wow. Ich war jetzt Kunde seit 2014. Vertrauensverhältnis gekappt innerhalb einer Minute. Wenn jemand so was von kein Interesse an guten Kundenbeziehungen hat, braucht er es anscheinend nicht. Mich oder sonst jemanden den ich kenne sieht diese Firma auf jeden Fall nicht mehr.

Nach 2 Telefonaten mit dem Inhaber, einen Termin vereinbart und nach einer 35 minütigen Fahrt dahin, kehrt er uns den Rücken zu und sagt "für den Schaden habe ich keine Zeit." Obwohl alles Telefonisch besprochen wurde. Btw 1 Tag später in einer anderen Werkstatt gewesen und der Schaden wurde innerhalb von 25 Minuten behoben. Das passiert wenn man auf Leute hört die seit Jahren nicht mehr da waren! Nie wieder und da wundert man sich wieso so viele nur noch alles online kaufen oder private Mechaniker suchen!

Habe nun schon öfters meine Autos bei Auto Schlotterbeck GmbH reparieren/warten lassen. Bisher konnte ich nicht meckern. Scheibe gerissen, am nächsten Tag war das Auto fertig. Preislich immer wie vereinbart. Was ich dieser Firma sehr anrechne: Letztens hatte ich einen Kostenvoranschlag von ca. 1200€ und hatte einen Festpreis vereinbart. Nachdem ich die Rechnung bekam staunte ich nicht schlecht als mir dann nur ca. 800€ abgerechnet wurde. Das schafft Vertrauen. Es gibt Kunden denen alles zu teuer ist. Deshalb finde ich es beschämend das ein Fachbetrieb der meines Erachtens nach gute Arbeit abliefert im Internet gleich mit einem Stern bewertet wird. Ich wäre froh es gäbe mehr Firmen wie diese, Daumen hoch !!

Sehr netter Service obwohl ich Neukundin war schnell einen Termin bekommen und alles innerhalb von 3 Tagen erledigt, Urlaubscheck, Ölwechsel durchgeführt und noch Bremsbeläge innerhalb von 2 Tagen war alles fertig habe es ein Tag später abgeholt. Alle sympathisch gewesen und man hat sich wohl gefühlt als Kunde.