ATU Stollberg

Leider kann ich diese Filiale von ATU nicht empfehlen. Aufgrund einer Werbemail habe ich einen Termin bei ATU in Stollberg für den Wechsel meiner Bremsen an der Vorderachse meines Fahrzeugs (ein gängiges Fahrzeug der Oberklasse) gebucht. Nach Eingabe aller relevanten Daten erhielt ich eine Bestätigung für den Termin. Ein Tag später erhielt ich einen Rückruf, um abzuklären, um welche Achse es sich handelt; mir wurde erneut bestätigt, dass der Termin feststeht. Zwei Tage später wurde ich erneut kontaktiert. Mir wurde mitgeteilt, dass die benötigten Bremsscheiben nicht lieferbar sind und das für den Austausch kein geeignetes Werkzeug zur Verfügung steht. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das großflächig mit Werbung auf sich aufmerksam macht, in der Praxis nicht in der Lage ist, diesen einfachen Service anzubieten. Ich empfinde dies als ein großes Armutszeugnis, insbesondere wenn es sich um ein gängiges Fahrzeug wie den Audi A6 handelt. Aus diesen Gründen werde ich in Zukunft von ATU Abstand nehmen.

3 Kollegen am Tresen, einer hat sich bei der Kontaktaufnahme verdrückt. Der andere Verkäufer wollte die Schlüsselnummern wissen, ohne mich auf die zu nutzenden Kennziffern hinzuweisen (ATU Chemnitz kümmert sich persönlich um das herausfiltern des Fahrzeuges). Aussage am Ende zu seiner Kollegin "...so bringt man die Kunden dazu, den Fahrzeugschein zu lesen...". Was für ein Brüller. Als der Preis für den Artikel aufgerufen wurde, blieb mir glatt die Spucke weg. 30€ über dem normalen VKP. Nur die Dringlichkeit aufgrund der Witterung ließen mich den Kauf tätigen, ansonsten wäre ich sofort gegangen. Hier sieht mich keiner mehr. Absolut nicht zu empfehlen.

Mega tolles Team , fühlt man sich richtig gut beraten, schnell und kompetent abgewickelt. Keine langen Wartezeiten immer freundlich und ein Lächeln 😃 drauf .Weiter so 👌

Ich habe meine Freundin mit ihrem Polo zum ATU nach Stolberg geschickt, um eine Kostenübersicht für die Reparatur des Auspuffs zu bekommen und gegebenenfalls die Reparatur dort durchführen zu lassen. Der Auspuff war leicht rostig und klapperte, aber er war noch dicht. Nach der Inspektion hielt der Auspuff jedoch nur noch etwa 15 km, bevor er komplett abfiel. Als Fachwerkstatt hätte man sehen müssen, dass der Auspuff kurz vorm Abfallen war. Statt das Problem zumindest vorübergehend zu beheben oder uns darauf hinzuweisen, dass der Auspuff fast abfällt, wurde meine Freundin einfach so auf die Straße geschickt – das ist unverantwortlich. Danach erhielt sie einen kostenlosen Kostenvoranschlag über 900 Euro – für einen Auspuff! Man kann sich seinen Teil dazu denken. Es wirkt fast so, als hätte man das Problem absichtlich verschlimmert, um sicherzustellen, dass die Werkstatt in Anspruch genommen wird. Vorher war der Auspuff nicht perfekt, aber dicht – und jetzt ist es eine absolute Katastrophe. Ich kann diese Werkstatt definitiv nicht empfehlen.

Gehe schon ewig hin zu de Unger's. Mein Auto fühlt sich da immer total wohl, etzala wieder mit neuen kuschligen Winterreifen vom Platz gedüst. 🤩