Wolfgang Schuler

Schlechteste Werkstatterfahrung die ich jemals gemacht habe! 0 Sterne wenn dies möglich gewesen wäre. Habe mein Fahrzeug in diese Werkstatt gebracht, da das Kupplungspedal am Boden hängt und kein Druck mehr zustande kommt. Ich hatte das Auto bereits zwei Tage in der Werkstatt, als ich eines Abends plötzlich an meinem Auto vorbeigefahren bin. Dieses Stande allerdings nicht wie zu erwarten war bei der Werkstatt, sondern am Ortseingang (gut 500 Meter von der Werkstatt entfernt). Das Auto habe ich um 20:30 Uhr dort zum ersten Mal gesehen. Bei der Werkstatt und telefonisch war niemand zu erreichen. Ich bin dann nochmal um 22:00 und um 23:30 Uhr dort hingefahren und das Auto stand immer noch unverändert am Ortseingang auf einem Grünstreifen mitten an der Hauptstraße. Am nächsten Morgen war das Fahrzeug dann wieder weg. Für mich als Fahrzeugbesitzer ist das natürlich nicht nachvollziehbar wie man ein Kundenfahrzeug einfach auf einem Grünstreifen abstellen kann. Es kam ja leider nicht mal ein Anruf oder Nachricht dass das Fahrzeug bei der Probefahrt liegen geblieben ist und ob es okay wäre dieses eine Nacht dort stehen zu lassen. Hier wollte jemand wohl lieber Feierabend machen anstatt sich kompetent um ein Kundenfahrzeug zu kümmern. Am nächsten Morgen habe ich dann in der Werkstatt angerufen und mein Unmut kund getan. Meiner Unzufriedenheit wurde allerdings null Raum gegeben. Herr Schuler war sich keiner Schuld bewusst und meinte er könne das Auto doch nicht mitten in der Nacht abschleppen. (Zur Info ich habe es um 20:30 Uhr im Juli gesehen), wer weiß wie lange das Auto dort schon stand. Des Weiteren meinte er es sei doch nicht schlimm dass das Auto dort eine Nacht steht. Dies hat Herr Schuler als Dienstleister meines Fahrzeugs mMn. nicht zu entscheiden ob dies schlimm ist oder nicht. Er hat sich dann von mir angegriffen gefühlt und meinte er mache an dem Auto gar nichts mehr und ich solle es abholen. Gesagt getan habe ich das Auto dort abgeholt. Dreist ist auch das er mir eine 200 Euro Rechnung in die Hand drückt für Teile die getauscht wurden jedoch nicht defekt waren. Ich empfehle jedem der eine kompetente Werkstatt sucht einen großen Bogen um diese zu machen. Anbei füge ich noch ein Bild an wie mein Fahrzeug die Nacht am Straßenrand verbracht hat.

dem Kunden kann geholfen werden, hat für alle Fragen eine Lösung

Lässt mit sich reden und macht gute Angebote. Man wird auch auf andere bestehende Probleme am KfZ hingewiesen ohne dabei aufdringlich zu sein. Auch in Sachen fachlicher Fähigkeit sehr zu empfehlen. Man wird zudem auch vorher darauf hingewiesen ob die Arbeit sehr aufwendig oder kompliziert ist oder auch ob die Kenntnis über den Typ von Fahrzeug ausreichend ist. Weiter So!

Eine Werkstatt mit Herz ! Am Freitag auf dem nach Hause Weg hab ich einen Scheibenwischer mitten auf der Autobahn verloren, eine kurze Google maps Suche nach einer Werkstatt die mir helfen könnte ergab das ich nur 2 km von der Werkstatt von Herr Schuler entfernt war. Ein kurzes Telefonat und ein Gespräch mit Herr Schuler persönlich versprach unkomplizierte schnelle abhilfe meines Problems also fuhr ich hin. Dort angekommen half mir Herr Schuler ziemlich selbstlos als er mir seine eigenen Privaten Scheibenwischer von seinen PKW montierte weil unter anderen alle anderen nicht passten 😎 Herr Schuler wollte dafür noch nicht mal was berechnen ich musste darum bitten was in seine Kaffekasse werfen zu dürfen xD Kurz um Danke ich Ihnen Herr Schuler für Ihre Hilfe und Empfehle Sie gerne weiter.

Seit 3 Jahren bin ich Kunde bei Herrn Schuler und hatte noch nie eine Beanstandung. Ganz im Gegenteil , auch als ich mit meinem Auto liegen blieb 2017 , war er sofort zur Stelle und stellte mir ein Mietauto zur Verfügung , dies war für mich wichtig , da ich beruflich darauf angewiesen bin. Mein Auto erhielt ich TipTop zurück. Ich kann die Firma Schuler nur empfehlen.