ATU Kretzschau - Grana

Meine Bewertung betrifft die Niederlassung in Zeitz (Grana). Ich bin immer wieder sehr zufrieden mit der Filiale. Mitarbeiter sind alle freundlich, die beauftragten Arbeiten werden zuverlässig ausgeführt und an den Preisen gibt es nichts zu meckern. Termine sind in den meisten Fällen, trotz Reifenwechselsaison, schnell verfügbar. Immer wieder gerne.

Niederlassung in Zeitz: Mitarbeiter sind unfreundlich, ablehnend und sogar verbal angreifend mir gegenüber gewesen, weil ich meinen Termin von Samstag auf Dienstag vorgezogen habe (Teile wurden eher geliefert als erwartet). Montag Abend Lieferung- direkt online, ganz offiziell, einen Termin am Dienstag (24.12.) gemacht. Ich wurde dann, als ich zum Termin am Dienstag erschien als Terminterrorist bezeichnet und mehrfach in in einer entwürdigenden Art belehrt, das ich keine Termine blockieren soll. Und das in Anwesenheit meines 7 jährigen. Ich wollte den Termin vom Samstag am Mittwoch Vor-Ort absagen, da es Dienstagabend nicht mehr möglich war. Sehr unprofessionelles und demütigendes Verhalten von ATU. Daher auf keinen Fall zu empfehlen.

Reifenpanne, Notlage. Sofortige Hilfe, Ersatzreifenbestellung und unkomplizierter Service bei Beratung und Montage. Dazu freundliches und angenehmes Gegenübertreten. Da kommt man gern wieder und empfiehlt weiter. Vielen Dank!

Meine Freundin war mit Ihrem Auto vor Ort um sich einen Reifen wechseln zu lassen. Natürlich hat es der Serviceberater sich nicht nehmen lassen, den Kühlflüssigkeitsstand und den Ölstand des Autos zu kontrollieren, welches da gerade auf den Hof gefahren ist. Und wie jeder KfZ-ler wissen sollte, kontrolliert man diese Flüssigkeitsstände natürlich nicht bei warmen Motor, der gerade noch gelaufen ist. Das Ergebnis: natürlich waren beide Flüssigkeiten etwas zu niedrig und man versuchte natürlich prompt noch etwas Geld abzugreifen. Als ich den betreffenden Mitarbeiter zur Rede stellte, meinte dieser, dass 99% der Kunden sich für diesen Service bedanken. Scheinbar wissen 99% der Kunden nicht, dass man gerade dabei ist diese zu betrügen. Auf meine Antwort, dass man einen Kühlflüssigkeitsstand nicht bei warmen Motor kontrolliert und dass die doch ganz genau wissen sollten, dass die Stände dann niedriger sind, antwortete mir der Kollege mit einem süffisanten Lächeln: ,,Da haben wir wohl einen Fehler gemacht und können uns nur dafür entschuldigen"... klar, wenn es bei 99% der Kunden funktioniert und man damit Umsatz generiert, in dem man die Kunden mit den billigsten Tricks verarscht, kann es schon mal vorkommen, dass man sich sein Grinsen nicht verkneifen kann.

Ich war hier beruflich und sehr überrascht. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank für die schnelle Hilfe.