Autoland Kaliebe

Einer der besten Werkstätten die ich kenne faire Preise Probleme werden gleich gelöst und Besprochen so Wünsche ich mir meine Werkstatt des Vertrauens.ich kann Sie nur weiter Empfehlen das ist FAKT!!!! Und solange ich als Kunde zufrieden bin ist es die Werkstatt auch ist ein geben und nehmen so sollte es sein auch wenn mal was nicht gleich klappt ich halte die Treue meiner Werkstatt!!!💪💪

Achtung‼️ Gebt euer Auto niemals dort hin. Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben. Mal abgesehen davon, dass man das Auto kaputter bekommt als man es reingibt, ist es absolute Frechheit, Abzocke, und Respektlosigkeit, was man für Antworten bekommt. Wir haben uns gegen eine Reparatur bei ihm entschieden. Also wollten wir die Autoschlüssel wiederhaben. Seine Aussage war, dass er uns die Schlüssel nur für 20€ zurückgibt. Angeblich hatte er schon eine Inspektion durchgeführt, aber meinte beim Abholen der Schlüssel, dass er uns nicht sagt, wo der Fehler liegt! Wir bezahlen ihn für eine Leistung, die er dann letzten Endes nicht einmal erbringt!? (Mit Quittungen braucht man dort auch nicht rechnen) Übrigens wollte er sich auch am nächsten Tag bei uns melden, wenn er den Fehler entdeckt hat. Wir warteten den ganzen Tag aber es kam kein Anruf. Wäre doch kein Problem, mal anzurufen, wenn man ja angeblich schon ins Auto geguckt hat. Könnte noch weiter aufzählen, aber naja. Ende vom Lied: Wir haben das Auto auf einen Parkplatz geschoben, männliche Bekannte haben kurz was gemacht und das Auto funktionierte wieder

Ich brachte meinen A4 Avant Bj. 15 zur Werkstatt, weil ich eine Warnmeldung bezüglich AdBlue-Mangels (800 km Restlaufzeit) im Display hatte und zudem beim Fahren ein lautes Geräusch aus dem Motorraum links vernehmen konnte. Ich selbst komme aus Dresden und habe in Wolfen Freunde besucht. Für die geplante Zeit des Besuchs (Dienstag bis Donnerstag) hatte sich der Kfz-Service netterweise bereit erklärt, sich das Auto anzusehen. Dafür war ich grundsätzlich dankbar. Von vorn herein wies ich die Werkstatt darauf hin, dass ich das Auto am Donnerstag, spätestens Freitag, wieder benötige, da ich wichtige Termine hatte. Man meinte optimistisch zu mir, dass das auch machbar sei. Nachdem ich das Auto am Dienstag 15 Uhr abgeliefert hatte, wartete ich vergebens auf eine Rückmeldung, was die Fehlerdiagnose überhaupt ergab und mit welchen Kosten ich ggf. zu rechnen habe. So kenne ich es von allen Werkstätten, die ich bisher aufsuchte. Am Mittwoch-Nachmittag rief ich schließlich selbst die Werkstatt an und man sagte mir, dass das laute Geräusch vom verschlissenen linken Radlager stamme, welches getauscht werden müsste. Zudem, so sagte man mir, würde es sich anbieten, gleich noch die rechte Seite zu wechseln. Das erschien mir logisch und ich willigte ein. Allerdings würde das Auto nicht vor Freitag abholbereit sein. Das nahm ich so hin, schaffte es, meine Termine abzuändern und wartete auf Freitag und die Rückmeldung von Seiten der Werkstatt, was die Abholung anging. Ich saß am Freitag bereits auf gepackten Koffern und es kam kein Anruf. 15 Uhr rief ich wiederum selbst (!!!) an. Diesmal in genervter Grundstimmung, ob der schlechten Kommunikation von Seiten der Werkstatt. Beim Telefonat wurde mir Folgendes mitgeteilt: Das AdBlue-Problem könne vor der nächsten Woche (!) nicht gelöst werden, denn erst dann stünde ein Sachverständiger bzw Kollege zur Verfügung, der sich damit auskennen würde. Immerhin wurde der AdBlue-Tank maximal aufgefüllt (was die Fehlermeldung offenbar nicht beseitigte und mir selbstverständlich in Rechnung gestellt wurde, dazu jedoch später mehr...). Die absolute Enttäuschung war jedoch, dass am Radlager NICHTS passiert war!!! Die Begründung: Bevor das Problem (AbBlue) nicht gelöst ist, wird das zweite Problem (Radlagertausch) gar nicht erst in Angriff genommen. Ich bin Laie, aber diese Begründung erschloss sich mir ganz und gar nicht, denn AdBlue und Radlager sind zwei verschiedene paar Schuhe, oder? Korrigiert mich gerne! Für mich war in diesem Moment jedenfalls klar, dass ich das Auto im gleichen Zustand abholen würde, wie ich es am Dienstag abgeliefert hatte, denn ich konnte es mir zeitlich nicht erlauben, es bis kommende Woche dort zu belassen. Das allein war für mich äußerst frustrierend, wäre aber für sich allein stehend noch zu verkraften gewesen, wenn nicht die Kommunikation/Rückmeldung derart desaströs gewesen wäre. Am Telefon, während des Gesprächs am Freitag, sagte man mir noch, dass man mir die geleistete Arbeitszeit/Fehlerdiagnose sowie das aufgefüllte AdBlue noch in Rechnung stellen müsse, was für mich nachvollziehbar war und ist. Als ich dann jedoch mit der Rechnung konfrontiert wurde und sah, dass dort 226 Euro zu Buche standen, fiel ich innerlich vom Glauben ab! Aufgrund der nicht gelösten Probleme hatte ich mich auf höchstens ca 100 Euro eingestellt. Doch allein 142 Euro entfielen laut Rechnung auf "Geführte Fehlersuche, Komponentenprüfung, Probefahrt". Wahnsinn! Aus einem Gefühl der Ahnungs- und gewissen Machtlosigkeit bezahlte ich ohne Murren. Ich wollte dort einfach nur noch weg!! Mein Fazit: Es kann immer passieren, dass man mit einem Problem überfordert ist bzw mit der Lösung nicht wie geplant voran kommt. Dafür hab ich Verständnis. Aber dies so gar nicht zu kommunizieren bzw erst auf mehrmaliges "Hinterhertelefonieren", ist alles andere als professionell. Dazu die viel zu hohe Rechnung UND, zu allem Überfluss, ein optischer Schaden am Lenkrad (siehe Foto) nach dem Werkstattbesuch, den ich jedoch nicht beweisen kann. Ich bin einfach enttäuscht!!!

Vorsicht!!!! Immer schriftlich einen Kostenvoranschlag verlangen!!!!! Die Werkstatt repariert gerne mehr als beauftragt. Preis Leistung viel zu teuer. Kommunikation Katastrophe. Dauer der Reparatur überdurchschnittlich lange, aus 3 Tagen können 2 Wochen werden. Unser Rat, sucht euch eine andere Werkstatt!!!!

Sehr höfliches Personal! Ich kenne nichts besseres!💪🏼