Autohaus Böttche GmbH Volkswagen

Ich bin von VW in Dessau nach Zerbst zu Böttche gewechselt mit dem Firmenfahrzeug, der Grund ist einfach - ich wurde hier freundlich, zuverlässig und auf Augenhöhe beraten und versorgt. Dafür nehme ich auch den Weg in Kauf. Weiter so💪

Ich kam mit einem abgescherten Schlauch am Turbo Montagmorgen unangemeldet vorbei. Ich wurde freundlich in Empfang genommen. Leider konnte das Teil erst am nächsten Tag geliefert werden. Als ich das Auto dann am nächsten Tag zur vereinbarten Zeit abholen wollte, kam plötzlich die Meldung von VW, dass ein überfälliges Update zur Motorsteuerung aufgespielt werden müsse. Auf Nachfrage, wie lange es denn dauern würde, wurden aus einer Stunde mit Hinweis auf die langsame Internetanbindung schnell zwei Stunden. Als ich nach ca. vier Stunden immer noch nicht den vereinbarten Anruf zur Abholung bekam, erfuhr ich dann, dass die Kollegin an der Rezeption die Ansage bekommen habe, ich würde dort vor Ort warten. Aufgrund der mangelhaften Kommunikation, die mich am Ende einen ganzen Arbeitstag in Hamburg gekostet hat, gibt es leider nur drei Sterne. Der restliche Service war locker fünf Sterne wert.