pitstop.de Gera

Ich schreibe normal nie Bewertungen, soll sich jeder sein eigenes Bild machen aber was ich hier in mehreren Besuchen erlebt habe muss einfach mal gesagt werden. Ich habe viel mit Führungskräften zutun, der Filialleiter dort ist einer der faulsten und inkompetentesten Führungskraft die ich kenne. Er ist sehr viel privat am telefonieren, falls das mal nicht der Fall ist, quatschen mit Kunden über seinen Urlaub oder andere belanglose Dinge während andere Kunden warten. Habe ihn auch noch nie in der Werkstatt arbeiten gesehen. So wie ich es mitbekommen habe machen 3 Leute das Büro dort. Zum Fl noch einer der mir meist so vorkommt als hätte er keine Lust und noch ein kleiner mit Brille der stundenlang redet um nichts zu sagen und anscheinend keine Ahnung hat was er da macht und dadurch ewig für alles brauch. Zeitmanagement kann keiner der 3 Leute. Ölwechsel mit Innenraumfilter, Termin 8.30 Uhr, es wurde gesagt es dauert ca. 2 h. Ich habe bescheid gesagt das ich mein Auto gegen 12 Uhr abholen komme. 12.15 Uhr da gewesen und es wurde gerade erst Öl abgelassen. Es kann immer mal was länger dauern aber man wird nie angerufen das es länger dauert noch dass das Auto fertig ist. Wartet man Vorort ist es nicht besser. Die Leute in der Werkstatt können dafür nicht mal was, es ist einfach eine schlechte Zeiteinteilung. Radwechsel ist glaube das einzige was dort in der angegebenen Zeit ausgeführt wird. Die Radwäsche sollte man aber weglassen, die Räder sehen danach schlimmer aus als vorher. Das schlimmste aber war das einer aus der Werkstatt ins Büro gegangen ist und sagte das etwas nicht gebraucht wurde und es doch von der Rechnung genommen werden soll. Antwort des Filialleiters : Nein lass ich drauf, brauch ich selber. Bin seitdem kein Kunde mehr dort.

Selbst ein Stern ist noch zu viel. Wie sich eine so unzuverlässige und inkompetente Werkstatt auf dem Markt halten kann ist mir unbegreiflich. Wochenlang wird einem erzählt dass man sich bezüglich einer Terminierung meldet, aber keiner meldet sich. Nachdem ich dann 5 mal vor Ort war um mich zu erkundigen wie denn nun der Stand wäre, wird einem erzählt das Teil sei nicht lieferbar. Kurz selbst im Netz nachgeschaut und oh Wunder es ist doch lieferbar. Einfach nur eine totale Katastrophe!

Schnelle Hilfe, kompetente Mitarbeiter, gern wieder

Tolles Team im pitstop Gera (An der Beerweinschänke), sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, die der Kundin schnell und ohne Termin geholfen haben. Weiter so mit diesem ausgezeichneten Kundenservice...

Sehr freundliche und fachliche Mitarbeiter. Kann es nur empfehlen!