Autohaus Exner GmbH & Co. KG

Habe vor kurzem bei Herrn Heinrich mein neues Auto gekauft. Beratung war top. Eine kurzfristige Terminvereinbarung war kein Problem. Lief alles reibungslos. Danke dafür!

Hallo. Das Autohaus ist leider nicht zu Empfehlen. Habe mir Letztes Jahr im Dezember einen Gebrauchtwagen gekauft. Bis dahin alles gut der Verkäufer war sehr nett. Aber als ich das Auto dann bekommen hatte stellen sich die ersten Mängel ein Öl und Kühlmittelverlust durch defekte diese wurden auch schnellst möglich behoben. Leider war immer wieder ein Poltern auf der Vorderachse was ich auch Moniert hatte. Leider ohne Erfolg. Das Auto war zu diesem Zeitpunkt keine 3 Monate und weniger als 5000km in meinem Besitz. Mit wurde immer und immer wieder von seitens des Service Beraters gesagt da wäre nichts. Auch dieser war nicht sehr Kundenfreundlich! Als das Poltern immer schlimmer wurde bin ich in ein anderes Opel Autohaus meiner Wahl gefahren. Und es stellt sich ziemlich schnell heraus das die Stoßdämpfer und die Domlager defekt waren. Und auch andere Mängel an der Achse und Aufhängung vorhanden sind. Das Auto hatte aber neuen TÜV bekommen. Das ist mir Unerklärlich wie das ging. Rechnung des Autohauses 1000€ die ich selbst tragen musste. Ich Konfrontierte den Geschäftsführer der Exner Gruppe mit meiner Rechnung und der Unfreundlichkeit seitens des Serviceberaters leider bis jetzt ohne eine Stellungnahme. Schade. Deswegen kann ich nur jedem Abraten dort ein Gebrauchtwagen zu kaufen und deshalb auch nur ein Stern als nicht zu Empfehlen. Am 25.10. 2024 wiederholt eine Email geschrieben und wie Erwartet keine Antwort bekommen. Da kann man sich es auch sparen auf Rezension ein Kommentar zu schreiben. Sorry aber passt zum Autohaus.

Ich hatte einen Termin zur Besichtigung eines mir vorgeschlagenen Fahrzeugs seitens Frau Klewer. Der Termin wurde wie vereinbart wahrgenommen und ich wurde äußert freundlich beraten. Frau Klewer hat sich die Zeit für alle Anliegen genommen und ist auf meine Anliegen eingegangen. Von daher fühlte ich mich sehr gut behandelt und beraten.

Ich hatte gestern eine Warnung im Display(Abgassystem) und bin auf der Durchreise.Heute früh dagewesen, Fehler wurde ausgelesen und mir wurde alles erklärt.Somit kann ich ohne Sorge weiterfahren und das Fahrzeug zu Hause reparieren lassen. Super Service.

Ich bin am vergangenen Sonntag mit meinem Insignia aufgrund einer Panne liegengeblieben auf Höher des Hermnsdorfer Kreuz´mitsamt meiner Familie und Wohnwagen. Ich wurde zum Autohaus Exner in Hermsdorf gebracht wo ich mit meiner Familie im Wohnwagen eine Nacht auf dem Parkplatz verbrachte (zum Glück waren wir mit dem Wohnwagen unterwegs). Am nächsten Morgen wurde mir sehr schnell geholfen und mein Fahrzeug zur Diagnose gleich als erstes drangenommen. Das benötigte Ersatzteil musste bestellt werden sodass das Fahrzeug erst am nächsten Tag fertig werden würde. Ich habe bei Exner völlig unproblematisch einen Leihwagen bekommen mit dem wir erstmal nach Haus nach Augsburg fahren konnten. Am nächsten Tag war das Fahrzeug wie verprochen fertig und ich konnte wieder nach Hermsdorf fahren um mein repariertes Auto samt Wohnwagen abzuholen und nach Hause zu bringen. Ich möchte hier ganz besonders Frau Bruhn und Herrn Löscher positiv erwähnen, die beiden haben sich ganz hervorragend um mein Anliegen gekümmert. Vielen Dank nochmal für alles und alles Gute. Ich hoffe man sieht sich mal wieder :-)