ATU Jena - Lobeda

Also, wo fange ich an… Ich hatte ein Problem mit meinem Auto und habe beschlossen dort anzurufen. Daran ging eine sehr unfreundliche Dame, welche mich direkt fragte wechles Problem ich an meinem Auto habe. Daraufhin versuchte ich ihr meine Probleme zu erklären, bis sie mich unterbrach um mir mitzuteilen das es mindestens 4 Wochen dauert bis sich jemand das nur mal anschauen kann! Damit ist noch nicht das Reparieren einberechnet. Danach fragte sie welche Probleme ich noch habe und als ich dann anfing weiter zu erzählen, wurde ich nach kurzer Zeit unterbrochen mit der Aussage: „…Warum erzählen sie mir das jetzt, Denken sie ich kann eine Fehleranalyse übers Telefon machen? Wüssten sie wie reich ich dann werde?…“. Daraufhin hatte ich schon keine Lust mehr mich mit solch einem unglaublich unfreundlichen und ungebildeten Personal von ATU zu unterhalten und habe das Gespräch beendet. Nie wieder!

Wir hatten ein Problem mit unserer Scheibenwischanlage, das vor dem Winter dringend behoben werden musste. Zunächst wurde ein defekter Dichtring ausgetauscht, was 40 € kostete. Danach funktionierte jedoch der Frontwischer überhaupt nicht mehr – weder Waschfunktion noch Wischerbewegung, obwohl das Wasser im Tank blieb. Nach einer weiteren Reparatur lief die Frontscheibenanlage endlich, jedoch fiel der Heckscheibenwischer aus. Insgesamt zog sich die Reparatur über drei Wochen hin und jedes Mal trat ein neues Problem auf. Es wirkt, als würden die Arbeiten nicht gründlich geprüft, bevor das Fahrzeug zurückgegeben wird. Das Vertrauen in die Werkstatt ist dadurch stark beschädigt. Leider kann ich ATU Jena nicht weiterempfehlen.

Ich habe online einen Termin für einen Radwechsel mit Lagerung gebucht und drei Wochen gewartet. Als ich vor Ort war, wurde mir einfach gesagt, dass sie keinen Platz für die Lagerung haben und nur den Radwechsel machen können. Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass mir das passiert – vor sechs Monaten war es genauso. Ich habe den Termin abgesagt und muss nun wieder meine Räde im Keller verstauen und einen neuen Termin bei einer anderen Firma suchen. Das ist nicht nur schlecht organisiert, sondern auch total respektlos und eine große Zeitverschwendung.

Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich sie jetzt hier geben. Vielen Dank an die Verkäuferin S. Die leider auch noch das falsche Öl verkauft hat. Weil sie nicht in den Computer gucken wollte. Kein Interesse einem Kunden in der Not zu helfen. Solche Mitarbeiter würde ich sofort entlassen. Der Werkstattmeister ..... der nach dem öl stand geschaut hat und einfach 1 Liter Öl nachgefüllt hat obwohl Öl drin gewesen ist und der Fehler vielleicht an einer anderen Stelle lag. Vorher nachdenken! Danke für den Motorschaden. Dies wird ein nachspiel haben. Ihr seit das allerletzte

Am Telefon extra einen Termin vereinbart für ein Reifenwechsel, sollte 14 Uhr kommen. Vor Ort wusste angeblich niemand was davon und man auch keine Zeit für die 10min Arbeit. Nie wieder ATU. Absoluter Müllladen.