pitstop.de Jena

Innerhalb eines Tages wurde bei unserem Fiat 500 der Auspuff- Endschalldämpfer gewechselt,und das am Freitag nachmittag. Danke an Herrn Niepel. Guter Service.

Haben unser Auto wegen defekter Wischanlage und gebrochener Feder mal hier gehabt. Telefonische Erreichbarkeit lässt zu wünschen übrig. Preis für die Wischanlage sehr fair, für die Feder hat es sich ein bisschen teuer angefühlt. Personal sehr freundlich, aber ich hatte das Gefühl, man hätte bisschen besser kommunizieren können. Fragen wie "Wie lange dauert das?, Wieviel kostet das?, Welche Optionen gibt es?, Wie dringend ist das?, Wann müssen wir wieder herkommen?" muss man gefühlt immer aus der Nase ziehen. Minuspunkt noch, weil nur Karten- oder Barzahlung möglich ist und keine Rechnung bzw. Überweisung. Das erwarte ich eigentlich bei einer Werkstatt, bei der ja durchaus nicht ganz kleine Kosten anfallen können.

War wegen HU/AU dort, und habe dabei noch die Bremsscheiben wechseln lassen. Es wurde nichts gefunden, was ich vorher noch nicht wusste, und die Kosten waren 30% weniger als was ich sonst bei Opel bezahlt habe. Netter Kollege, gute Arbeit. Würde jederzeit wieder hin, wenn ich das Auto nicht verkauft hätte ;)

Ich kam zu spät, weshalb die Reservierung angeblich verfallen wäre (10 Euro). So hätte es bis 18 Uhr gedauert (es war 10 Uhr), bis das Auto fertig gewesen wäre. Dies war für mich nicht praktikabel. Der Herr am Empfang machte nicht einmal den Versuch eine Lösung mit mir zu finden, sondern ließ mich wie ein kleines Kind abtreten mit dem mehrfachen Hinweis, das ich hätte pünktlich kommen müssen. Das die Stadt eine einzige Baustelle ist und ich den Termin für meinen kranken Vater wahrnehmen wollte, hat ihn nicht interessiert. Ans Telefon geht übrigens auch niemand, sonst hätte ich über die Verspätung informieren können. Service geht anders. Jetzt mit Paypal klären, wie ich mein Geld zurück bekomme, denn ich hatte bereits im Vorfeld bezahlt. Ätzend.

Ich kam zum Räderwechsel zu Pitstop in der Emil-Wölk-Strasse in Jena. Offenbar ist es dort nicht genug, wenn der Kunde "nur" diese kleine Dienstleistung bucht. Ich wurde angerufen und mir wurde gesagt, meine Bremsen der Hinterachse seien in einem desolaten Zustand und man würde gleich alles mit wechseln. Kostenpunkt über 500 Euro plus. Ich zweifelte daran und erteilte den Auftrag nicht, denn ich war kürzlich erst zur Durchsicht und beim TÜV in einer Vertragswerkstatt. Dort ließ ich mein Auto umgehend überprüfen und siehe da: meine Bremsen sind noch nicht mal in der Nähe eines Verschleißes. Pitstop: das ist eine ganz miese Masche!