Ehrhardt AG SEAT/CUPRA Eisfeld

Mir wurde leider das Autohaus sehr empfohlen. Erst Kontakt war schnell und gut. Nach Angebot des Verkäufers Herrn R.. gab es bedauerlicherweise keine Lebenszeichen mehr von ihm! Nach mehrmaligen Kontakt per Telefon Rückruf erbeten) usw. kam kein Angebot zu Stande. Nun wurde erfolgreich bei der Konkurrenz gekauft!

Bereits im Oktober 2024 habe ich auf Empfehlung Kontakt mit diesem Autohaus aufgenommen. Herr Kirchner vereinbarte sehr zügig einen Termin zur Probefahrt, bei dem ich klar kommunizierte, dass ich mein aktuelles Fahrzeug im Januar abgeben müsse und bis dahin einen Cupra Leon benötige. Er unterbreitete mir bei diesem Termin ein attraktives Angebot und betonte, dass keine Eile bestehe, da bis Januar ausreichend Zeit sei. Nach diesem Gespräch habe ich mich noch am selben Abend per E-Mail an ihn gewandt, erhielt jedoch drei Wochen lang keine Antwort. Auch mehrere telefonische Nachfragen blieben ohne Reaktion. Ende November bat ich erneut um die Zusendung eines konkreten Angebots, doch erst nach täglichen Kontaktversuchen erhielt ich nach zwei weiteren Wochen einen Rückruf. Dabei wurde mir ein verbessertes Angebot zugesichert, da solche Verzögerungen lt. Herrn Kirchner unüblich seien – das mir letztlich unterbreitete Angebot war jedoch sogar deutlich teurer als zuvor. Nach einer erneuten Anpassung herrschte dann bis Mitte Januar erneut vollständige Funkstille. Weder auf meine gestellten Fragen wurde eingegangen, noch war Herr Kirchner telefonisch erreichbar. Auch zugesagte Rückrufe erfolgten nicht. Bis zum heutigen Tag warte ich erneut auf Rückmeldung, wodurch kein Vertragsabschluss zustande kam. Neben den erheblichen Verzögerungen wurden auch meine Vorschläge zu alternativen Lösungen nie aufgegriffen. Die fehlende Verbindlichkeit und mangelnde Kommunikation haben dazu geführt, dass ich mich im gesamten Prozess nicht ernst genommen gefühlt habe. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, transparente Absprachen und kundenorientierten Service legt, sollte sich gut überlegen, ob dieses Autohaus die richtige Wahl ist. Ich bin äußerst enttäuscht, mich auf diese Zusagen verlassen zu haben.

Ende April 2024 hatte ich bei Ehrhardt in Eisfeld einen schwarzen Cupra Leon gekauft (geliefert aus dem Werk). Der Verkäufer war L. Raab. Ich erhielt ein super Angebot. Selbst bei der Übergabe der restlichen Unterlagen lief alles bestens. Er brachte mir die Unterlagen sogar persönlich vorbei, so dass ich nicht nochmal nach Eisfeld fahren musste(Fahrzeit etwa 35 min) . Wer macht das heute noch? Hier kann man tatsächlich sagen"Der Kunde ist König ". Würde hier wieder ein Auto kaufen und hatte das auch zum 2. Mal getan. Vielen Dank an L. Raab :)

War bisher bei jedem Besuch sehr zufrieden, sowohl beim Autoleasing und der vorherigen Beratung, als auch bei beiden Serviceterminen. Sehr gute Betreuung von Frau S. und Herrn K.

Mir wurde das Autohaus sehr empfohlen. Leider kam nach mehrmaligen Kontakt per Mail und Telefon (Rückruf erbeten) usw. kein Angebot zu Stande. Im Vorfeld (Erstmail vom 20.Nov.)wurde hier genaue Angaben zum den Fahrzeugen Zahlung usw. übermittelt. Das wär wenn ein Angebot vorgelegen hätte ein schneller Abschluss gewesen. Mittlerweile wurden auch der Zinssatz von November 2.99% auf jetzt Dezember 4.99% erhöht. Das ist natürlich sehr ärgerlich, da andere Angebote durch die Empfehlung in den Hintergrund gesetzt worden sind. Ich vermute das durch die Nachlässigkeit und der mittlerweile Zinserhöhung kein Kontakt mehr erwünscht wird.