Karosserie- & Lackierzentrum Neuhaus

Kundenservice ist hier Fehlanzeige. Reparatur eines benötigten Fahrzeuges zögert sich immer länger raus da angeblich dringend benötigte Teile nicht gekommen sind. Über die länger benötigte Zeit wird natürlich telefonisch nicht informiert. Abgemacht Termine werden ebenfalls nicht eingehalten......

Wollte mir vor einer Weile ein Angebot machen lassen. Trotz schlechten Ruf von meinen Kollegen hab ich eine Chance geben wollen und hatte angefragt für eine gesamte Außenlackierung in 2 k (lack hätte ich besorgt).Normal habe ich 3-8 tsd € erwartet (10k€ ) hätte ich auch noch gemacht. Allerdings meinte der Chef zu mir das könnten Locker bis 20000€ werden. Ich sag mal so wenn man einen zahlfreudigen Kunden hat der trotz schlechten Ruf vorbei kommt und ihn "verkrault" dann soll man halt schauen wo man seine Kunden her bekommt. Aus meiner Sicht eine 0/10 .

Leider war ein Feuerwehrfahrzeug dort zur Unfallinstandsetzung. Auf dem Kostenvoranschlag wurde die Beklebung des Fahrzeuges (die ersetzt werden musste) nicht berücksichtigt. Der KV wurde bei der Versicherung eingereicht. Bei Abholung des Fahrzeuges waren die lackierten Teile noch abgeklebt, Lackiernebel im inneren des Fahrzeuges. Das haben wir dann im Nachgang selbst entfernt. Die Beklebung fehlte. Auf Nachfrage haben wir die Aussage bekommen, wir sollte bitte die fehlenden Aufkleber beim Werbebüro bestellen, welches auch die Grundbeklebung gemacht hat, diese mögen mit dem Autohaus abrechnen. Das haben wir getan. Leider wurde die Rechnung dann nie beglichen und man hat auch vergessen, so etwas gesagt zu haben. (Die Aufkleber wurden aber noch in der Lackierwerkstatt angebracht). Nach Rücksprache mit einem Mitarbeiter der Buchhaltung: Er hat so etwas nicht bestellt, das ist alles nicht sein Problem und ihm egal wer die Rechnung begleicht. So geht Kundeservice! Die Arbeit an sich war okay, bis auf das nicht fertige Fahrzeug beim Abholen. Leider keinerlei Kundenservice.

Leider nicht zu empfehlen wird keine saubere Arbeit

Freundlich,hilfreich Beratung aber es muss schleller mit der Arbeit des Autos gehen.